扣款成功不代表搶購成功？ 幻核App數字藏品不發(fā)貨
發(fā)布時間：2022-04-11 17:00:48
文章來源：信網
信網4月8日訊(記者李鑫邦)李先生曾在幻核App購買了一款數字藏品，但對方卻遲遲不發(fā)貨，且平臺沒有任何相關人員進行管理，所以無法進行售后服務
信網4月8日訊(記者 李鑫邦)李先生曾在幻核App購買了一款數字藏品，但對方卻遲遲不發(fā)貨，且平臺沒有任何相關人員進行管理，所以無法進行售后服務。對此，騰訊的工作人員表示，因為藏品數量有限，整個支付過程以及支付成功后，都屬于在排隊搶購的狀態(tài)，若支付成功后尚未發(fā)貨，那則代表沒有搶購成功，退款將于7個工作日進行發(fā)放。
2021年以來，自元宇宙的概念提出后，數字藏品變得異常火爆，在數字世界中屬于“獨一無二”的資產，是可以被買賣并用來代表現實世界中的一些商品，具有收藏價值。“我不止一次購買數字藏品了，這還是第一次出現問題。”3月29日，李先生在幻核App以118元的價格購買了“洛陽龍門石刻”數字藏品，“這個系列我買過不少，之前購買之后都是秒到貨了，而這都已經9天了，不知道為什么會耽誤這么久。”
據李先生所述，在成功扣費后，銷售列表中該物品也確實顯示“已售完”，但不發(fā)貨的原因尚不得知，發(fā)生問題后，他馬上聯(lián)系客服，但該平臺并無客服咨詢的入口。“這個平臺的售后就只是添加一個企業(yè)微信號，然后不管問什么，都是會進行核實，根本就是擺設。”
“現在錢花了，貨收不到，也無法進行退款，更是聯(lián)系不上售后!”李先生表示，希望平臺盡快聯(lián)系本人，處理退款退貨的相關事宜，若該事件一直不予回應，將會進行多方面維權，維護自己的合法權益。
信網聯(lián)系了李先生所提供的售后企業(yè)微信，對于信網提出的發(fā)貨及將如何解決等問題時，其工作人員只是表示需要進行核實。
隨后，信網聯(lián)系上幻核App的母公司，工作人員表示，經過查詢，李先生雖然進行了付款，但是并未搶到該藏品，“因為藏品數量有限，整個支付過程以及支付成功后，都屬于在排隊搶購的狀態(tài)。”如果后續(xù)沒有搶到，系統(tǒng)會同時進行一個退款處理，并且會補償一個“洛陽龍門”系列的徽章藏品，退款將于7個工作日內處理，補償的徽章藏品將于退款成功后的14個工作日發(fā)放。
信網通過搜索時發(fā)現，2022年2月18日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布防范以“元宇宙”名義進行非法集資的風險提示稱，一些不法分子以“元宇宙投資項目”“元宇宙鏈游”等名目吸收資金，涉嫌非法集資、詐騙等違法犯罪活動。該提示還強調社會公眾要增強風險防范意識和識別能力，謹防上當受騙。
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