買車后青島同德4S店送3年流量 使用不到1年斷網了
發布時間：2022-04-11 15:58:25
文章來源：信網
信網4月8日訊（記者趙寶輝）現在車聯網越來越成熟，不少車企的車機系統都可以聯網試用，車主在提車時4S店也通常都會贈送不少免費流量以供試用
信網4月8日訊（記者 趙寶輝）現在車聯網越來越成熟，不少車企的車機系統都可以聯網試用，車主在提車時4S店也通常都會贈送不少免費流量以供試用。去年4月份，市民胡先生就在青島同德奧迪4s店購買了一輛奧迪a4。他向信網反映，購車當天銷售人員承諾會讓車主免費使用3年的車載流量，可使用了還不到一年，流量就沒了。青島同德奧迪4s店稱將進一步核實此事。
“我買這個車，就是看中它的配置和提供的優惠措施，沒想到會是這樣的結果。”說起自己的購車經歷，胡先生頗顯無奈。去年4月24日，胡先生在青島同德奧迪4s店購買了一輛奧迪a4汽車,車型為2020款時尚動感型。“買車的時候，4S店的銷售人員說有優惠活動，購買這款車型可以獲得免費贈送3年的車載流量，我覺得這是個不錯的優惠活動，就決定買這個車了。”胡先生說道。
購車后，車主感覺車輛各方面都挺不錯，整體還算滿意，然而從今年4月份開始，胡先生卻發現自己車輛斷網了，經查詢得知實際車載流量數額沒有更新，現在無法使用。承諾免費贈送3年的流量，用了還不到1年就未再更新，胡先生對于這樣的結果難以接受，隨即便找到了4s店欲討要說法，但對方并未正面回應此事，而奧迪客服方面則告訴他：“車載流量車主只能免費使用1年。”對于廠商這樣的答復，胡先生感到很是不快：“銷售明明承諾了的東西，怎么現在就不兌現呢？我認為他們這是侵犯了我作為消費者的權益。”
對于胡先生所反映的情況，青島同德奧迪4s店工作人員稱將會把此事反饋至相關業務部門進行核實，待核實清楚后再作具體回復。截至發稿，信網并未收到任何答復。
山東誠功律師事務所的尹虹律師認為，若4s店銷售人員口頭承諾免費贈送3年流量，相當于與消費者雙方之間達成了協議，這將形成合同關系，受法律保護。因此，商家需要兌現承諾，否則消費者有權通過法律手段維權。
“對于商家的口頭協議或者承諾，取證特別重要，沒有有效證據的話，這對消費者后期維權不利。因此，對于商家的口頭承諾，消費者務必要求對方將雙方達成一致的協議內容寫進書面合同里，通過合同條款來明確。” 如果商家不履行承諾，尹律師建議，消費者可以通過向消保委反映情況或向人民法院提起訴訟。
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