下單四個多月茅臺還不見影 1919平臺承諾一周內處理
發布時間：2022-04-11 15:22:54
文章來源：信網
(來源：受訪者)信網4月8日訊(記者趙寶輝)“商家承諾三十天內就可以到貨，可現在我買了快半年了，物流方面仍然是沒有動靜。”去年12月份，市民
(來源：受訪者)
信網4月8日訊(記者 趙寶輝)“商家承諾三十天內就可以到貨，可現在我買了快半年了，物流方面仍然是沒有動靜。”去年12月份，市民鄧先生在1919酒類直供平臺上花費4998元網購了兩瓶茅臺生肖酒，至今仍未收到貨品，這讓他感到很是著急，“具體原因也不知道，他們也沒告訴我，只是讓我干等著。”信網(0532-80889431)在采訪過程中得知，1919吃喝平臺所屬于壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司。涉事商家回應稱，已與顧客協商完畢。
市民鄧先生頗有收藏名酒的興趣，他在得知有一款名為“1919酒類直供”的平臺后，發現該平臺所售賣的酒水要比實體店中的便宜一些，“雖說是便宜但商家推出來的商品有的是限量，消費者需要搶購才能買到。”去年12月24日，鄧先生便在該平臺上花費7543元購買了兩瓶貴州茅臺辛丑牛年生肖酒以及5瓶索爾斯堡起泡葡萄酒，其中茅臺酒價格總計4998元。
幾天后，鄧先生收到了葡萄酒，可自己所購的茅臺卻遲遲不見蹤影。去年12月30日，鄧先生為了解情況便聯系到了平臺客服，對方答復為“茅臺訂單一般三十個工作日左右聯系您。”由于鄧先生平時比較忙，也就沒在跟進此事。
時間轉眼來到了今年4月份，顧客在看自己的平臺訂單時忽然意識到自己還有暫未收到的貨品，“我當時感到很奇怪，時間過了將近半年的時間了，就算是從國外發貨到現在也應該到了!”鄧先生就再次聯系到了平臺客服，對方經核實后告知：“商品確實還沒有到貨，我們確實感到非常抱歉，可以申請給您50元賠償。”看到商家這樣的回復，鄧先生感到很無奈，他告訴信網：“事情既然已經發生了，那平臺部門相關負責人就應該積極去主持協調，而不是僅僅進行經濟補償，把事情解決好這才是關鍵。”
信網經查詢得知，1919酒類直供平臺系壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司所有。涉事商家面對信網的采訪，在記錄完顧客訂單信息后表示，“由于我們內部網絡不通暢，無法顯示顧客訂訂單狀態，我這邊將會把此事反饋至領導，由領導作出回復。”
4月8日上午，信網接到1919酒類直供平臺方面的回復，對方說，他們已聯系到顧客，雙方已經協商完畢，但具體處理方案該工作人員并未透露。當天，信網在鄧先生處得知，平臺工作人員的確已經聯系到他，但沒有給出處理方案，“他們總部給我打電話說是在一周內會給出回復，不知道是不是搪塞我。”
青島市消費者權益保護協會工作人員對此表示，商家在承諾發貨周期的情況下卻不兌現，很明顯已經構成了違約，建議消費者申請退款。此外，山東誠功律師事務所的尹虹律師認為，如果說賣家是在明知沒有貨物,也沒有意向補充貨源的情況下,仍然進行售賣,就屬于提供虛假信息,需要承擔“假一賠三”的法律責任。鄧先生最終能否順利收到貨品，信網會持續關注。
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