創新維權機制，升級消費環境——市南區市場監督管理局黨組副書記張永忠
發布時間：2022-03-15 09:34:24
文章來源：半島網
“今年的消費維權年主題為‘共促消費公平’。公平，是實現消費者法定權益的價值基礎；要實現消費公平，就要努力營造良好的消費環境，讓消費更
“今年的消費維權年主題為‘共促消費公平’。公平，是實現消費者法定權益的價值基礎；要實現消費公平，就要努力營造良好的消費環境，讓消費更放心、更安心、更舒心。”市南區市場監督管理局黨組副書記張永忠表示，過去一年，市南區市場監管局在妥善解決消費糾紛、創新維權機制、升級消費環境等方面勇于探索，取得了顯著成效。
張永忠
市南區市場監管局在全省率先成立市南區消費者權益保護中心（東、西調解中心），抽調市場監管一線工作人員、聘請專業律師入駐，集中調處消費糾紛。消費者權益保護中心采用行政調解與協會調解相結合的“雙調并聯”工作法，以法務助力，提高調處質效，有效化解消費糾紛。“處置時間短了，政府與群眾的距離近了，消費更舒心了。”數字最能體現成效，張永忠介紹，2021年，調解中心共受理消費投訴20380件，處置時限由原來的5天，縮短至3天，消費投訴辦結率達100%，日辦結率達90％、滿意率達98％。
“政企互動”模式是市南區市場監管局在維權機制上的另一創新。針對經營規模大、消費投訴多的大型商超，“政企互動”模式協調企業安排客服人員進駐調解中心，在市場監管局工作人員和專業律師的“零距離”指導下，處理對本企業的投訴，即落實了經營主體責任、提升了企業服務水平，又加強了消費糾紛處理速度，還有效降低了政府部門的調解壓力，實現了“一舉三得”，促進區域經濟健康發展。
大力開展“放心消費在青島”示范創建活動，創建放心消費示范區域20處（其中放心消費示范街3處）、市級放心消費示范單位50家，區級放心消費示范單位1570家，覆蓋了全區所有街道和消費集中區域，通過動員示范單位開展“亮諾”“踐諾”活動，提升經營者的產品質量和消費服務水平。發展“ODR企業”1620家，通過開展消費維權宣傳培訓，提升經營者的主體責任意識，努力將消費糾紛化解在源頭，促進放心消費示范區的創建。
“2022年，我們將繼續發揮市南區消費者權益保護中心（東、西調解中心）的主導作用，發揮‘雙調并聯’、‘政企互動’調解機制的優勢，更好地為社會服務，為消費者服務，同時，破解消費領域痛點、熱點問題。”張永忠表示，市南區市場監管局將加強預付卡領域監管，針對預付卡卷款跑路、退款難等消費調解難點問題，從全區大型商超入手，召集大型商超負責人專題研討會，圍繞“就如何有效規范整治各類預付卡問題”進行規范，推廣銀座商城“消費小貼士”做法，即商場在商戶發行的預付卡上張貼“消費小貼士”，提醒消費者理性消費并明示租賃期限、投訴處置途徑等信息，創“放心消費在市南”環境。
同時，推進放心消費全域創建，以首批放心消費示范單位中的13家試點商場為樣板，推廣試點工作經驗。在全區各領域、各行業中，選取具有一定規模、消費相對集中的經營主體建立消費維權服務工作站，發出“線下購物七天無理由退貨承諾”倡議。開展“直擊后廚、護航食安”專項行動，落實經營主體責任，提升食品安全水平，確保消費者“舌尖上的安全”。
標簽：
樂活HOT
-
春季旅游旺季期間西湖景區的停車
最近，郁金香、玉蘭花、櫻花爭相開放，美景隨處可見，西湖景區春季旅游旺季也于今日正式開啟。依照相關部門規定，西湖景區的停車收費價格將
-
云臺山景區“二十四節氣”研學活
春雨綿綿貴如油，正是一年春好處。雨后初霽，云臺山春日云海已上線，百花盛開，山清水秀，風景旖旎。林木花草隨風輕搖，眺望遠山，宛若一幅
-
焦作云臺山景區等多家景區3月14
昨日記者從市文廣旅局獲悉，鑒于當前疫情高發現狀，為了游客的身體健康，減少疫情傳播，根據疫情防控工作相關要求，我市云臺山景區(含青龍
-
焦作云臺山景區等免門票優惠活動
云臺山景區第四屆漢服花朝節盛大開啟，人氣爆棚;嘉應觀景區中國黃河文化推廣年精品旅游活動，彰顯創新魅力……寒冬已去，春意勃發。連日來
-
鄭州將推進黃河國家博物館項目建
鄭州將塑造行走鄭州，讀懂最早中國文化品牌，打造國家文物保護利用示范區、黃河歷史文化主地標城市。3月9日下午，鄭州市全市文物局長會議召
-
鄭州二七紀念館被命名為“全國愛
3月9日，鄭州市文物局長會議召開。會議全面總結了2021年的工作，安排部署了2022年的重點任務。會議要求2022年鄭州文物工作要錨定一二三四五
-
1月4A級景區品牌500強榜單發布
近日，邁點研究院獨家發布2022年1月4A級景區品牌500強榜單，山西16家景區榜上有名，分別為：壺口瀑布、永樂宮、鸛雀樓、王家大院、五老峰、
-
云岡石窟第5、第6窟進行技防設施
因年度文物保護工作計劃安排，云岡石窟第5、第6窟進行技防設施升級改造，暫停對外開放。第5窟封閉時間為3月3日至13日，第6窟封閉時間為3月1
-
塔溝武校26名功夫小子備戰北京20
北京2022年冬殘奧會開幕式將于3月4日在國家體育場舉行，開幕式彩排已進入最后的沖刺階段，來自河南登封少林塔溝武術學校的26名功夫小子經過
-
鄭州方特推出“女士專享門票半價
記者從鄭州方特旅游度假區了解到， 在 三八國際婦女勞動節即將到來之際，鄭州方特特別推出了門票半價優惠、購物餐飲折扣、方特假日酒店限
娛樂LOVE
洛陽旅行社解鎖新產品和玩法 嘗試將
換上一套衣服，拿到一個劇本，燒腦探案，體驗另一場人生故事;買張車票，帶上行李，旅行觀光，感受不同地域的生活風情。劇本殺和旅游，都是
鄭州車站將進行道岔大修施工 部分旅
3月10日至3月24日，鄭州車站按照計劃，將進行道岔大修施工。受施工影響，部分旅客列車停運及調整。列車停運及調整計劃如下：動車組、高鐵列
95號汽油跑步進入了9元時代 加滿一
剛剛，以 95號汽油跑步進入9元時代 的話題沖上熱搜榜第一。3 月 3 日 24 時，新一輪成品油調價窗口開啟。全國來看，92 號汽油每升上
鄭州東站部分旅客列車停運 具體停運
記者從鄭州東站了解到受施工影響8日，鄭州東站部分跨局旅客列車停運停運車次具體停運車次如下G2672 3、G2674 1、G3296 7、G2676 7、G2678 5
三八婦女節是部分公民放假的節日 工
她是母親、是妻子，是朋友、是同事……她更是她自己。她們，有一個共同的名字：女性放假通知：今天(3月8日)是三八婦女節婦女節放假屬法定半
精彩推送
這片鹽堿地上再造一處“熱帶雨林”，
在一段延時拍攝畫面中，白晝如梭，塔吊擺臂來回擺動，機械車輛往來穿梭，地標建筑拔地而起。2021年7月23日，主場館源地主體結構完成；8月18日
青島市企業服務集團發布搬遷公告
半島網3月14日訊（記者李京媛）3月14日，青島市企業服務集團發布搬遷公告。公告稱，為更好的服務全市廣大民營和中小企業，支持青島市創業城市
高薪崗？大深坑？錢沒掙到還搭上保險
高薪誠聘司機日常送貨按時出車，一月8000到1萬，還有五險一金……看到這樣的招聘廣告，不少人難免心動。來青打工的牛先生人就按照招聘提示，成
青島第四干休所：凝聚全員思想共識
□半島全媒體記者高曉飛通訊員胡燕為落實上級關于疫情防控工作的指示精神，青島第四干休所嚴格執行營區封閉管理要求，采取多種措施凝聚思想共
加內特球衣退役 舊友重聚 人生最難
當凱文-加內特和兩個女兒一起將自己的5號球衣升向TD花園球館的穹頂，他滿腦子都是自己14年前在這片球場捧起冠軍獎杯時的樣子，兩行眼淚劃過眼
蒙蒂：詹姆斯看起來不像快40歲了 他
在今天結束的一場常規賽中，太陽140-111大勝湖人，太陽主帥蒙蒂早些時候接受媒體采訪時談到了詹姆斯。談到詹姆斯最近幾場比賽表現（包括兩場50
福建男籃發布對陣廣州隊的預熱海報：
福建將于明天15:30對陣廣州。賽前，福建隊官方發布了本場比賽的預熱海報，海報上寫著：“時來運轉。”目前福建以7勝27負排名第17位，已無緣季
青島市城陽區公布3例確診病例1例無癥
3月14日，青島市城陽區新增本土確診病例（輕型）3例，無癥狀感染者1例，系在全員核酸檢測篩查中發現，已轉運至定點醫院接受隔離治療。城陽區第
防疫彰顯“工會紅”，李滄區總工會助
自青島疫情突發以來，李滄區總工會各街道、區直工會志愿服務隊迅速投身抗疫一線，筑起疫情防控的堅強防線，常態化開展防疫志愿服務工作。3月14
西海岸新區：@全體市民朋友，戰勝疫
各位市民朋友：新冠病毒奧密克戎株是傳播能力強、隱匿性也很強的病毒株。核酸檢測是精準防控、排查風險點的有效防范手段。在大家的齊心協力和
青島市餐飲行業協會向全市餐飲業發布
大眾網·海報新聞記者侯祥家見習記者朱靜琳青島報道為進一步做好餐飲業疫情防控工作，為廣大消費者提供一個安全、健康的消費環境，促進全市餐
最新！即日起，進入嶗山風景名勝區的
3月14日，嶗山風景名勝區發布《關于進一步加強進入嶗山風景名勝區游客查驗的通告》，根據疫情防控有關要求，自即日起，進入嶗山風景名勝區的游
沃西：缺少保羅的太陽仍很優秀 湖人
湖人今天以111-140慘敗于太陽，湖人名宿詹姆斯-沃西在節目中點評了本場比賽。關于太陽，沃西認為：“正如各位一年來所看到的，太陽是一支非常
砥礪奮進新征程 務實拼搏爭一流
砥礪奮進新征程務實拼搏爭一流,縣教育局,高考備考,學校,教師,教育
鴛鴦鎮：不誤農時不負春 “四牌”齊
鴛鴦鎮：不誤農時不負春“四牌”齊打保春耕,鴛鴦鎮,惠農,農時,武山縣,農技
天水公安重拳出擊 “3.03”特大跨境
天水公安重拳出擊“3 03”特大跨境網絡賭博案告破,網絡賭博,重拳出擊,賭博案
濃眉：腳踝受傷時感覺是骨折 連續受
今天太陽和湖人的比賽過程中，湖人球星安東尼-戴維斯接受了媒體的采訪。他首先談到了自己在對陣爵士時受傷的感受，他說：“我當時似乎聽見了骨
隆多祝賀KG：沒能現場參與很遺憾 獻
凱爾特人今日為球隊名宿加內特舉辦了5號球衣的退役儀式。騎士后衛隆多與加內特交情頗深，但是遺憾未能到場祝賀加內特，但他通過視頻的形式問候
曾凡博：這是充滿起伏與磨礪的賽季
上午NBA發展聯盟比賽點燃隊3分惜敗圣克魯茲勇士，點燃隊的中國新秀曾凡博砍下了生涯新高的17分。賽后，他更新了微博，發表了自己的想法，他寫
秦州區：多措并舉做好疫情防控工作
秦州區：多措并舉做好疫情防控工作,秦州區,食品安全,接種,疾控
杜蘭特：莊神在場上十分專注 他拿兩
NBA常規賽，籃網主場戰勝尼克斯。賽后籃網球星杜蘭特接受了媒體的采訪。杜蘭特在采訪中談到了德拉蒙德的表現，他說道：“德拉蒙德加盟球隊之后
百舸爭流逐浪進 奮楫揚帆正當時 —
百舸爭流逐浪進奮楫揚帆正當時———樺林鎮召開農業農村重點工作暨村級集體經濟發展壯大現場觀摩推進會,樺林鎮,推進會,鎮黨委,鎮政府,示范點
3.15消費者權益日在即，多燕瘦承諾筑
3·15國際消費者權益日的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。每到這一重要日子到來前際，許多消費者都有很多話想說：
聚焦3·15 | 兩根香腸五塊五，過期
周某在被告連鎖超市買過兩次商品，都是買的“某加鈣兒童腸”；第一次是在2021年2月15日左右買的，吃完后覺得味道不對，查看包裝發現已經過期了
艾頓：當有球隊使用小陣容來對抗我的
在今天結束的一場常規賽中，太陽140-111大勝湖人。賽后，太陽中鋒艾頓接受了采訪。談到湖人本場使用小個陣容，艾頓表示：“當有球隊使用小陣容