日韩亚洲人成在线综合-日韩一卡2卡三卡4卡无卡网站-日韩孕交-日韩在线一区二区-wwwxxxx在线观看-wwwxx免费

 

國家郵政局公布最新數據 百世快遞、宅急送等申訴率較高
發布時間：2022-03-29 19:12:19 文章來源：信網
信網3月29日訊28日，國家郵政局官網28日發布關于2022年2月郵政業用戶申訴情況的通告。其中，UPS、DHL、百世快遞、FedEx、宅急送等幾家快遞申訴率較

信網3月29日訊28日，國家郵政局官網28日發布關于2022年2月郵政業用戶申訴情況的通告。其中，UPS、DHL、百世快遞、FedEx、宅急送等幾家快遞申訴率較高。全文如下。(信網記者)

國家郵政局關于2022年2月郵政業用戶申訴情況的通告

一、總體情況

1.2022年2月，國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政業用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴27335件，環比下降12%，同比增長46.1%。申訴中涉及郵政服務問題的828件，占總申訴量的3%，環比下降23.1%，同比增長16.5%;涉及快遞服務問題的26507件，占總申訴量的97%，環比下降11.6%，同比增長47.2%。

2.受理的申訴中有效申訴(確定企業責任的)為4298件，環比增長3.5%，同比增長112.1%。有效申訴中涉及郵政服務問題的82件，占有效申訴量的1.9%，環比下降11.8%，同比增長32.3%;涉及快遞服務問題的4216件，占有效申訴量的98.1%，環比增長3.8%，同比增長114.7%。

3.用戶對郵政管理機構有效申訴處理工作滿意率為97.6%，對郵政企業有效申訴處理滿意率為92.7%，對快遞企業有效申訴處理滿意率為96.7%。

4.郵政快遞企業對省級郵政管理機構轉辦的申訴未能按規定時限回復的有9件，環比增加2件。

二、郵政服務申訴情況

1.郵政服務申訴問題情況

用戶對郵政服務問題申訴828件，環比下降23.1%，同比增長16.5%。郵政服務申訴的主要問題是郵件延誤、投遞服務和郵件丟失短少，分別占申訴總量的41.5%、29.1%和21.3%，環比均呈下降態勢。

2.郵政服務申訴主要問題二級原因情況

郵件延誤申訴中主要占比是中轉或運輸延誤，投遞服務申訴中主要占比是虛假簽收，郵件丟失短少申訴中主要占比是企業未按照規定賠償。

3.郵政服務有效申訴問題情況

用戶對郵政服務問題有效申訴82件，環比下降11.8%，同比增長32.3%。郵政服務有效申訴的主要問題是郵件丟失短少、郵件延誤和投遞服務，分別占有效申訴總量的37.8%、32.9%和18.3%。其中，環比增長的是郵件丟失短少問題。

三、快遞服務申訴情況

(一)快遞服務申訴總體情況

1.快遞服務申訴問題情況

用戶對快遞服務問題申訴26507件，環比下降11.6%，同比增長47.2%。

快遞服務申訴的主要問題是快件延誤、快件丟失短少和投遞服務，分別占申訴總量的31%、30.7%和17.1%。其中，環比增長明顯的是快件延誤問題。

2.快遞服務申訴主要問題二級原因情況

快件延誤申訴中主要占比是中轉或運輸延誤，快件丟失短少申訴中主要占比是對企業賠償金額不滿，投遞服務申訴中主要占比是虛假簽收。

3.快遞服務有效申訴問題情況

用戶對快遞服務問題有效申訴4216件，環比增長3.8%，同比增長114.7%。快遞服務有效申訴的主要問題是快件延誤、快件丟失短少和投遞服務，分別占有效申訴總量的38.2%、29.8%和19.7%。其中，環比增長明顯的是快件延誤問題。

(二)主要快遞企業申訴情況

全國快遞企業申訴率(百萬件快件業務量)平均為3.43.有效申訴率平均為0.55.用戶對快遞企業申訴主要問題中，快件延誤申訴率平均為1.06.快件丟失短少申訴率平均為1.05.投遞服務申訴率平均為0.59.快件損毀申訴率平均為0.57。

主要快遞企業申訴情況統計表

單位：申訴件數/百萬件快件業務量

(三)省級區域快遞服務申訴情況

省級快遞服務申訴率(百萬件快件業務量)平均為2.03.有效申訴率平均為0.32.省級區域快遞服務申訴主要問題中，快件延誤申訴率平均為0.63.快件丟失短少申訴率平均為0.62.投遞服務申訴率平均為0.35.快件損毀申訴率平均為0.34.

四、申訴處理工作綜合指數情況

(一)主要快遞企業申訴處理工作綜合指數情況

全國快遞企業申訴處理工作綜合指數平均值為95.83.19家主要快遞企業高于全國平均值的有13家，低于全國平均值的有6家。

(二)省級郵政管理機構申訴處理工作綜合指數情況

全國郵政管理機構申訴處理工作綜合指數平均值為99.19.高于全國平均值的地區有17個，低于全國平均值的地區有14個。

標簽： 同比增長 環比增長 綜合指數

資訊播報

樂活HOT

  • 太原植物園藏紅花首度開花 引進了多種藏紅花品種
    太原植物園藏紅花首度開花 引進

    3月28日，太原植物園的藏紅花陸續盛開，多種花色吸引了眾多市民前去打卡。藏紅花又名番紅花西紅花，鳶尾科植物番紅花屬，多年生球莖草本植

  • 太原博物館組織籌劃了國風山水畫集體創作活動
    太原博物館組織籌劃了國風山水畫

    3月27日，太原博物館公眾服務部組織籌劃了錦繡畫卷之太原八景國風山水畫集體創作活動，邀請8名青少年書畫愛好者，涉筆成趣，共同繪制太原八

  • 2月景區品牌短視頻影響力100強榜單平遙古城位列前十
    2月景區品牌短視頻影響力100強榜

    近日，邁點研究院發布《2022年2月景區短視頻影響力發展報告》，推出2022年2月景區品牌短視頻影響力100強榜單，山西9家景區上榜，其中，平遙

  • 西安地鐵“虎年生肖”紀念冊發行數量9萬套
    西安地鐵“虎年生肖”紀念冊發行

    記者3月28日獲悉:為響應疫情防控要求，減少人員聚集，西安地鐵虎年生肖紀念冊將于3月30日8：30起全部通過西安地鐵APP進行售賣。西安地鐵虎

  • 鄭州大信廚房博物館年接待游客20余萬人次
    鄭州大信廚房博物館年接待游客20

    吃了沒?咱河南人見面習慣這樣一聲問候。民以食為天，自古講究吃的中國人，不管是雅士饕客，還是凡人吃貨，都見識過口味和花樣繁多的美食。

  • 2022杭州西溪花朝節觀賞植物種類達300余種
    2022杭州西溪花朝節觀賞植物種類

    遲日江山麗，春風花草香。昨日，在明媚春光里，西溪花朝節如約而至。今年的西溪花朝節將持續至5月8日。西溪濕地工作人員介紹，今年花朝節主

  • 浙江自然博物院杭州館、安吉館開館時間提前半小時
    浙江自然博物院杭州館、安吉館開

    2022年4月1日至2022年10月31日，浙江自然博物院杭州館、安吉館調整開放時間，開館時間提前半小時，即參觀入場時間為9:00-16:00，閉館時間為

  • 深圳野生動物園恢復開園 新生小動物首次與游客見面
    深圳野生動物園恢復開園 新生小

    3月26日，根據疫情防控和景區實際情況，深圳野生動物園正式恢復開園迎客。據介紹，深圳野生動物園在閉園期間，包括長頸鹿、黑毛白眉猴、斑

  • 西安博物院恢復開放 每日接待人數不超過最大承載量75%
    西安博物院恢復開放 每日接待人

    3月24日記者獲悉，西安博物院于3月25日起恢復對外開放。西安博物院開放時間為旺季(3月15日至10月31日)9:00—18:00;淡季(11月1日至次年3月14

  • 鄭州市人民公園共展出郁金香53個品種9萬余株
    鄭州市人民公園共展出郁金香53個

    隨著氣溫的不斷回升，春日里的浪漫，藏在一片片花海中。恰逢鄭州市人民公園綠滿商都花繪鄭州第二十五屆郁金香花展，公園特以繽紛春日，多彩

娛樂LOVE

精彩推送

主站蜘蛛池模板： 午夜影院在线播放 | 国产成人精品三级91在线影院 | 一级毛片完整免费版 | 国产成人一区在线播放 | 精品国产无限资源免费观看 | 久久99网| 国产丝袜久久 | 欧美亚洲欧美日韩中文二区 | 久草看片 | 国产精品久久久久久免费 | 天天靠天天擦天天摸 | vr欧美乱强伦xxxxx | 超级毛片| 中文字幕在线视频免费 | 日本人成年视频在线观看 | 亚洲第一成年免费网站 | 欧美综合区自拍亚洲综合天堂 | gogo人体大胆高清专业久久久 | 国产成人精品一区二三区 | 欧美成人一区亚洲一区 | 亚欧有色在线观看免费版高清 | 成年人网址在线观看 | 免费看的黄视频 | 国产成人综合视频 | 中文精品久久久久中文 | 久久婷婷是五月综合色狠狠 | 成人高清在线观看 | 日本α级片 | 天天射天天射天天干 | 日韩一区二区三区免费视频 | 91视频最新网址 | 色综合网站国产麻豆 | 最近2019视频免费观看8 | 亚洲12色吧| 天天插伊人 | 国产精品免费大片一区二区 | 一本大道高清香蕉中文大在线 | 午夜影院免费 | 国产在线成人精品 | 欧美日韩在线国产 | 欧美激情在线播放一区二区三区 |