郵儲銀行西安個別支行不提供對公業務、等待長達40分鐘
發布時間：2022-04-20 18:42:56
文章來源：信息新報
郵儲銀行西安個別支行不提供對公業務、等待長達40分鐘,郵政儲蓄銀行,中國郵政,郵儲
近日，西西新聞“西安銀行業服務滿意度調查”活動深受廣大市民關注，西西新聞后臺留言及熱線不斷，多次反映中國郵政儲蓄銀行辦理業務等候時間較長、部分支行不提供對公業務辦理等問題。對此，西西新聞實地走訪了中國郵政銀行西安多家網點。
測評銀行：
中國郵政儲蓄銀行長樂西路支行、中國郵政儲蓄銀行白樺林居支行、中國郵政儲蓄銀行西安市分行營業部、中國郵政儲蓄銀行鳳城八路支行
中國郵政儲蓄銀行長樂西路支行：辦理業務候時較長
周內上午11點左右，該網點辦理業務客戶較多，其中多以老年人為主，使用自助機等智能化設備者較少，辦理業務主要靠窗口，但大廳三個業務辦理窗口僅開了兩個。西西新聞現場發現，有客戶辦理儲蓄卡注銷業務，抽完號后等待了約30-40分鐘仍未叫到號，平均等候時間較長。
(中國郵政儲蓄銀行長樂西路支行)
中國郵政儲蓄銀行白樺林居支行：不提供對公業務辦理
西西新聞到現場后發現，該行和中國郵政共用一個網點。銀行業務這一塊，有客戶想辦理對公業務，工作人員表示，此網點只能辦理個人業務，不提供對公業務辦理。
對此，該客戶認為：“應該在地圖上或哪里標注下不能辦理對公業務，不然大老遠來白跑一趟。”
中國郵政儲蓄銀行西安市分行營業部：客量少、效率高
下午2點左右，該行客戶較少。進入大廳后，大堂經理會主動詢問并協助抽號，抽完號無需等待，可直接辦理業務。工作人員辦理業務流程嫻熟、辦事效率高。
(中國郵政儲蓄銀行西安市分行營業部)
中國郵政儲蓄銀行鳳城八路支行：中午辦理業務無需排隊
中午時分，該行對私業務正常進行，對公業務休息中。總體客量較少，辦理業務無需排隊。
有客戶咨詢小微公司貸款業務，大堂經理表示屬于對公業務，需等下午上班才能辦理，對所咨詢具體細則也不清楚，并留給客戶一位聯系人讓自行電話咨詢。
西西新聞了解到，大部分銀行中午時間會輪班辦理個人業務，但不支持辦理對公業務，不同網點不同業務營業時間也會有差別，提醒廣大市民去銀行前可提前致電咨詢。
總體測評結果：
總體來看，中國郵政儲蓄銀行西安多個支行業務辦理效率較高，個別網點窗口未開全，客量較大時辦理業務等候時間較長，尤其是老年人辦理業務會多選擇窗口，更應保障窗口工作服務正常運行;個別網點不提供對公業務辦理，市民建議應選擇網絡標注等方式公開告知，以免造成不便。
來源：西西新聞
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