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安徽省2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效顯著
發(fā)布時(shí)間：2022-03-15 19:54:25 文章來源：信息新報(bào)
安徽省2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效顯著,消費(fèi)者權(quán)益,安徽省,消費(fèi)維權(quán),食品安全,消保委,知識(shí)產(chǎn)權(quán)

3月11日，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹安徽省2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。記者從會(huì)上了解到，去年，省消保委各成員單位嚴(yán)守消費(fèi)安全底線、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，著力提升商品服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)效能，積極構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局，在消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域展現(xiàn)了新的作為，取得了明顯成效。

去年以來，安徽省堅(jiān)決守護(hù)市場安全，夯實(shí)消費(fèi)者安全權(quán)益保障基礎(chǔ)。市場監(jiān)管部門全面壓實(shí)食品安全責(zé)任，創(chuàng)建首批“食安安徽”品牌企業(yè)(組織)150家。開展食品安全“雷霆”等系列整治提升行動(dòng)，查處違法食品案件3.04萬件，報(bào)備進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?2.2萬噸，排查經(jīng)營主體60余萬家（次），及時(shí)處置17起涉陽事件，守住了不發(fā)生“由物傳人”底線。新冠病毒疫苗生產(chǎn)監(jiān)管和批簽發(fā)能力實(shí)現(xiàn)雙突破。安心乘梯守護(hù)行動(dòng)等被列為省級(jí)重點(diǎn)民生項(xiàng)目。對(duì)35種工業(yè)產(chǎn)品實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，處理風(fēng)險(xiǎn)隱患92個(gè)。產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查合格率為93.59%。省衛(wèi)健委部署對(duì)各類消毒產(chǎn)品、涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營單位組織開展監(jiān)督抽檢。省應(yīng)急管理廳深入開展隱患排查整治，明確整改時(shí)限和責(zé)任單位，出臺(tái)具體的針對(duì)性制度措施，開展安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)。合肥海關(guān)實(shí)施進(jìn)出口食品安全監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，依法守住進(jìn)出口食品安全底線。

在此基礎(chǔ)上，安徽省切實(shí)維護(hù)公平有序市場秩序，有效遏制擾亂消費(fèi)市場行為。市場監(jiān)管部門開展反壟斷反不正當(dāng)競爭、非法經(jīng)營成品油、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為等系列專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，與公安部門聯(lián)手查獲6起貨值數(shù)千萬元大案，查處各類違法案件5.45萬件，聯(lián)合省委宣傳部等13個(gè)部門開展“網(wǎng)劍行動(dòng)”，全系統(tǒng)網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店18.4萬個(gè)（次），查處各類網(wǎng)絡(luò)交易違法案件376件。全省法院認(rèn)真履行審判職責(zé)，狠抓執(zhí)法辦案，強(qiáng)化司法為民，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。全省檢察機(jī)關(guān)積極主動(dòng)作為，充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟工作，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)司法保障。省公安廳嚴(yán)厲打擊食品藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪，全省共辦理食品藥品領(lǐng)域案件367起，知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域案件749起。

同時(shí)，深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，提高消費(fèi)供給端商品和服務(wù)質(zhì)量。市場監(jiān)管部門實(shí)施質(zhì)量提升六大工程和品牌建設(shè)四大行動(dòng)，在16個(gè)重點(diǎn)行業(yè)、112個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益18.55億元。創(chuàng)建首批“皖美品牌示范企業(yè)”167家。召回缺陷消費(fèi)品117.13萬件。在62個(gè)市縣區(qū)開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)，助力中小企業(yè)發(fā)展“質(zhì)檢惠企行動(dòng)”入選全國優(yōu)秀案例。省消保委強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)職能，重點(diǎn)打造特色伴手禮和新消費(fèi)體驗(yàn)館兩個(gè)載體，評(píng)測出安徽特色伴手禮80件，優(yōu)中選優(yōu)遴選出安徽新消費(fèi)體驗(yàn)館28家。與滬蘇浙消保委聯(lián)手打造“首屆長三角百款特色伴手禮”推薦與展示活動(dòng)，推介安徽制造，唱響安徽品牌。

在推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，提升消費(fèi)者獲得感滿意度方面，安徽省推進(jìn)推深放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。省直31個(gè)單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步開展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的意見》，經(jīng)省政府同意，省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議主要職能中，新增“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、深入推進(jìn)放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)”相關(guān)內(nèi)容。市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)推動(dòng)大型零售集團(tuán)、品牌連鎖店在全省區(qū)域一體化開展無理由退貨公開承諾活動(dòng)，全年新增承諾單位7416家，退貨42.08萬余件，退貨金額1.25億元，全年共發(fā)展參創(chuàng)經(jīng)營戶1.72萬戶（累計(jì)6.98萬戶），認(rèn)定省、市、縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位7948戶，放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)覆蓋85%行政村。市場監(jiān)管部門圓滿完成省、市12345熱線平臺(tái)和全國12315平臺(tái)對(duì)接聯(lián)調(diào)工作；新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站594個(gè)，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)647戶。2021年，全省12315熱線平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢106.4萬件，辦結(jié)率99.49%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.01億元。省司法廳堅(jiān)持排查在先、關(guān)口前移，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解委員會(huì)在基層治理和維穩(wěn)中的基礎(chǔ)性作用，積極構(gòu)建消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。

（記者 徐奧萍）

標(biāo)簽： 消費(fèi)者權(quán)益 消費(fèi)維權(quán) 食品安全 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

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