珂卡芙門店倒閉 會(huì)員卡無(wú)法退款只能繼續(xù)消費(fèi)?
發(fā)布時(shí)間:2022-05-09 13:44:19
文章來(lái)源:信網(wǎng)
信網(wǎng)5月7日訊(記者陸彥蓉)“會(huì)員卡充值后就用了一次,門店都倒閉了還怎么退錢?”近日,市民劉女士反映稱,她曾在2020年在珂卡芙門店充值了一張
信網(wǎng)5月7日訊(記者 陸彥蓉)“會(huì)員卡充值后就用了一次,門店都倒閉了還怎么退錢?”近日,市民劉女士反映稱,她曾在2020年在珂卡芙門店充值了一張會(huì)員卡,然而充值后自己再未使用過(guò)。如今兩年過(guò)去了,劉女士發(fā)現(xiàn)自己充卡的門店已經(jīng)關(guān)門,但會(huì)員卡里仍有余額還沒(méi)用完。信網(wǎng)聯(lián)系到珂卡芙門店負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理,他表示會(huì)員可以添加線上微信客服,進(jìn)行線上購(gòu)買,或者在黃島與即墨門店消費(fèi),但無(wú)法進(jìn)行退款。
2020年,市民劉女士在珂卡芙臺(tái)東步行街門店,購(gòu)買了一雙鞋,在導(dǎo)購(gòu)的推薦下劉女士辦理了一張價(jià)值599元的會(huì)員卡。“當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)搞活動(dòng)充值就送一雙鞋,我覺(jué)得還挺劃算的,再加上導(dǎo)購(gòu)講解的十分熱情,也沒(méi)多想就充了。”劉女士表示,再充值會(huì)員卡后,自己只用了一次,沒(méi)想到臺(tái)東步行街店沒(méi)過(guò)多久就倒閉了。
劉女士稱,自己在得知門店倒閉后,曾通過(guò)微信聯(lián)系買鞋時(shí)添加的導(dǎo)購(gòu),結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被刪除。“充錢的時(shí)候那么熱情,現(xiàn)在卻置之不理,連個(gè)能投訴的電話都沒(méi)有,而且青島地區(qū)的門店好像都倒閉了,難道我剩下的錢就這么白白扔了?”劉女士說(shuō)道。
對(duì)此,信網(wǎng)聯(lián)系到珂卡芙門店負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理,他表示目前即墨門店仍在營(yíng)業(yè)當(dāng)中,同時(shí)也有線上客服專門對(duì)接會(huì)員卡沒(méi)有消費(fèi)完的顧客。“現(xiàn)在青島地區(qū)只有即墨和黃島的門店開(kāi)業(yè),但因?yàn)辄S島的門店是加盟的,所以建議會(huì)員盡量去即墨直營(yíng)門店進(jìn)行消費(fèi)。”同時(shí),該工作人員稱,消費(fèi)者可以聯(lián)系線上微信客服進(jìn)行選購(gòu)消費(fèi)把會(huì)員余額使用完,但無(wú)法進(jìn)行退款。
針對(duì)該情況,信網(wǎng)聯(lián)系到臺(tái)東市場(chǎng)監(jiān)督管理所,工作人員表示因臺(tái)東步行街門店關(guān)店時(shí)間較早,聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人,后期臺(tái)東六路門店也倒閉了,所以現(xiàn)在將臺(tái)東六路門店列入了異常經(jīng)營(yíng)名錄,禁止注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“現(xiàn)在臺(tái)東所有的門店都沒(méi)有了,所以監(jiān)管力度不能像門店開(kāi)門那么強(qiáng),而且他們的每個(gè)店都是單獨(dú)注冊(cè)的個(gè)體工商戶,也不是統(tǒng)一的公司形式,所以只能對(duì)臺(tái)東六路一家門店采取措施。”該工作人員稱,目前只能幫消費(fèi)者協(xié)調(diào)此事,無(wú)法強(qiáng)制珂卡芙進(jìn)行退款。
標(biāo)簽:
工作人員
臺(tái)東步行街
臺(tái)東六路