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這名駕駛員的車廂服務(wù)成“標(biāo)桿”，短視頻被同事“瘋傳”
發(fā)布時(shí)間：2022-03-17 19:29:35 文章來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
近日，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司青西快線一名駕駛員的工作流程，被拍成了短視頻，在同事之間“瘋傳”，成為眾多駕駛員學(xué)習(xí)的“模板”，大

近日，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司青西快線一名駕駛員的工作流程，被拍成了短視頻，在同事之間“瘋傳”，成為眾多駕駛員學(xué)習(xí)的“模板”，大家紛紛學(xué)習(xí)他的服務(wù)流程，今后為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。

測(cè)量體溫、填寫體溫檢測(cè)登記臺(tái)賬、乘客上車微笑致意、主動(dòng)問好……17日上午，青西快線駕駛員楊寶山的日常工作流程被拍成一段時(shí)長(zhǎng)1分25秒的視頻，完整再現(xiàn)了公交車駕駛員發(fā)車前的準(zhǔn)備工作、車輛進(jìn)站后的站立式服務(wù)以及主動(dòng)向乘客微笑致意并提醒出示健康碼，準(zhǔn)備發(fā)車前提醒乘客坐穩(wěn)扶好后再起步。

據(jù)了解，楊寶山自2017年進(jìn)入青西快線擔(dān)任駕駛員后，憑借貼心的問候、周到的服務(wù)多次獲得乘客的電話及書信表?yè)P(yáng)，多次獲得“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。

“您好，歡迎乘坐青西快線，請(qǐng)出示健康碼……”在員工休息室，隧道8路幾位駕駛員正圍坐在一起觀看這段“教學(xué)”視頻。“楊師傅一邊問好還一邊做出往里請(qǐng)的手勢(shì)，我們以后服務(wù)乘客的時(shí)候也要加上手勢(shì)。”隧道8路駕駛員沈華獻(xiàn)一邊認(rèn)真觀看，一邊和其他駕駛員認(rèn)真討論著。

據(jù)悉，溫馨巴士幾乎每名駕駛員的手機(jī)里都留存著這段視頻，工作之余反復(fù)觀看，認(rèn)真學(xué)習(xí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用到日常工作中去，給乘客帶去更加舒適的美好出行體驗(yàn)。

標(biāo)簽： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 準(zhǔn)備工作

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