辣醬中吃出玻璃塊 青援食品：從沒遇到過這種情況
發布時間：2022-03-17 13:19:04
文章來源：信網
信網3月16日訊(首席記者杜杲燃)“買的青援牌辣醬，吃出了一個玻璃塊。”近日，青島的石先生反映，他在淘寶上的青援食品旗艦店買了10瓶辣醬，吃
信網3月16日訊(首席記者 杜杲燃)“買的青援牌辣醬，吃出了一個玻璃塊。”近日，青島的石先生反映，他在淘寶上的青援食品旗艦店買了10瓶辣醬，吃的時候發現瓶子里有一大塊玻璃碎塊。石先生表示不需要任何賠償，只希望廠家在生產時引以為戒，避免再發生此類事情。對此，青援食品有限公司的工作人員告訴信網，之前從來沒有消費者反映類似的情況，玻璃塊是否產品中的，又是如何進入的都需要生產部門的相關人員答復。但截止到發稿，青援食品有限公司生產部門的相關人員并未置評。
(來源：受訪者)
2020年11月份，石先生在淘寶上的青援食品旗艦店購買了10瓶辣醬，“當時因為疫情，我就多買了一些屯了起來。”前段時間，石先生從其中一瓶辣醬中吃出了一塊玻璃。“看著像是碎了的辣醬瓶的瓶口玻璃，因為上面有一圈螺紋，比較好認。”石先生說，他吃這瓶辣醬的時候，沒發現已經過期了，“確實是我放的時間比較長了，已經過期了，但是玻璃是在買的時候就已經在里面了。”
為了此事，石先生特意找了青援食品旗艦店的客服，但是客服卻并沒給出解釋。“我給客服提供了生產日期，但是工作人員說因為已經過期了查詢不到信息。”原本石先生并不想索要任何賠償，只是善意的提醒，但客服這個回復讓他沒法接受。“我只是提醒一下廠家引以為戒，避免再發生此類事情。同時，我也想知道這么大一塊玻璃是怎么進到瓶子里面的，可客服卻以查不到回應了我。”
3月14日，信網就此事聯系到淘寶上的青援食品旗艦店，但向客服人員描述事情以后，青援食品旗艦店的客服人員便再無音信，對信網提出的問題未予回應。
隨后，信網通過青援食品有限公司網上的預留電話聯系到了該公司的客服人員，根據客服人員描述，此前從未接到過消費者關于吃出玻璃的問題，對于該問題也沒法斷定。
該客服人員也提出是否石先生想要賠償而惡意為之的問題，但獲悉石先生只是提醒不要賠償以后，該客服人員表示生產過程都是人工操作，難免會出現差錯，但具體的情況還得需要生產部門的相關人員進行回應。并且該客服人員表示會將問題轉達給生產部門，由生產部門安排人員進行回復，截止到發稿，青援食品有限公司并未安排生產部門相關人員置評。
對于此事，青島市消保委的工作人員表示，該問題還牽扯到消費者目前手中的辣醬已經打開了，判定是否廠家在生產過程中摻進去了玻璃比較困難。但鑒于消費者不要求賠償，只是提醒，廠家應該將情況向消費者進行告知。
工作人員說，如果廠家一直不給解釋，甚至選擇消極的應對態度，消費者可以聯系廠家所在地的市場監管部門，由執法人員現場查證，再給消費者進行反饋。
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