“新的油煙機(jī)已經(jīng)安裝完成了！多虧有你們！非常感謝！”2月17日，膠州市民張女士向記者發(fā)來(lái)了“喜訊”——家中自爆的蘇泊爾油煙機(jī)在半島消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)80889311的幫助下得到了快速解決，蘇泊爾方面于17日上午抵達(dá)張女士家中，為其免費(fèi)更換了一臺(tái)全新的、不同型號(hào)的油煙機(jī)。從半島全媒體記者介入，到新油煙機(jī)安裝完成，還未超24個(gè)小時(shí)，張女士對(duì)這一結(jié)果表示“很滿(mǎn)意”。
從張女士向半島全媒體記者發(fā)來(lái)的照片中可以看到，家中廚房已經(jīng)收拾整潔，自爆時(shí)的一片狼藉已經(jīng)不復(fù)存在，新更換的油煙機(jī)與發(fā)生自爆的原機(jī)在外觀(guān)、材質(zhì)、形狀等方面有著明顯的區(qū)別。尤其是材質(zhì)方面，原機(jī)整體由大面積的黑色玻璃面板組成，而發(fā)生爆裂的，也正是其中一塊可升降玻璃面板，新機(jī)的主體則是金屬材質(zhì)，造型上也更加節(jié)省空間。
新?lián)Q油煙機(jī)（左圖）與原機(jī)（右圖）對(duì)比
(資料圖片僅供參考)
2月16日上午，張女士通過(guò)80889311半島維權(quán)熱線(xiàn)向記者求助，家中蘇泊爾油煙機(jī)深夜自爆，尋找官方售后處理時(shí)遭遇冷漠，售后以“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)玻璃有千分之三的自爆幾率”為由，在并未上門(mén)查看的情況之下，答應(yīng)只給“換塊玻璃”。心有余悸的張女士認(rèn)為，換了玻璃也不敢使用，擔(dān)心會(huì)再度爆炸，提出更換別的型號(hào)，但遭到拒絕。
了解此事后，記者第一時(shí)間向蘇泊爾官方售后求證，得到的答復(fù)是，“需上門(mén)查看”“如果是質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)有專(zhuān)門(mén)處理”。
2月16日下午，蘇泊爾當(dāng)?shù)厥酆笾鲃?dòng)聯(lián)系張女士，同意為其免費(fèi)更換同價(jià)位、不同型號(hào)的新油煙機(jī)，并提供安裝服務(wù)。2月17日上午，安裝人員上門(mén)完成新機(jī)安裝。
“謝謝你們！多虧有你們！”事情得以妥善解決，安全而平靜的生活重新恢復(fù)，張女士一掃陰霾，不住地向記者表示感謝。新機(jī)型的材質(zhì)讓她很有安全感，不用再擔(dān)驚受怕。
記者手記：
“24小時(shí)”的誠(chéng)意，可以來(lái)得更早一點(diǎn)
2月17日中午時(shí)分，看到張女士發(fā)來(lái)的廚房新照片，記者由衷感到高興——?dú)v經(jīng)“午夜驚魂”的娘仨，終于不用再擔(dān)驚受怕了。
從記者介入，到happy ending，不到24個(gè)小時(shí)，品牌方二話(huà)不說(shuō)，直接上門(mén)換新機(jī)，真的要為蘇泊爾這種解決問(wèn)題的速度和誠(chéng)意點(diǎn)贊！這才是一個(gè)大品牌該有的做派。
其實(shí)，這種“24小時(shí)”的誠(chéng)意，還可以來(lái)得更早一點(diǎn)。早在消費(fèi)者向媒體發(fā)出求助之前。
采訪(fǎng)過(guò)程中，張女士的樸實(shí)給記者留下了深刻的印象，她說(shuō)，自己帶著兩個(gè)孩子很忙，不想把問(wèn)題復(fù)雜化，“我也不要賠償，沒(méi)傷到人就是萬(wàn)幸，也不想追究什么責(zé)任，就想換一臺(tái)安全的機(jī)器，不要再發(fā)生這樣的事情，太可怕了”————沒(méi)有據(jù)理力爭(zhēng)，更不存在過(guò)度維權(quán)，她所表達(dá)的，只是一個(gè)普通消費(fèi)者對(duì)安全、安寧生活的維護(hù)和爭(zhēng)取，而這最起碼的需求，卻在消費(fèi)維權(quán)的第一環(huán)節(jié)受挫。
企業(yè)，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任人。尤其是知名品牌企業(yè)，更應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者維權(quán)的主體責(zé)任。過(guò)去一年間，記者通過(guò)80889311半島消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)，與大量的消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了對(duì)話(huà)，明顯感受到，消費(fèi)者遇到問(wèn)題后，第一步都會(huì)先找商家、廠(chǎng)家解決處理，而選擇向媒體求助的，大多是在“第一步”遭遇冷漠、遭到拒絕、甚至遭受不公后的無(wú)奈之舉。
每到3·15，各方媒體的曝光行動(dòng)火力全開(kāi)，消費(fèi)者也希望借助媒體輿論促成維權(quán)成功，半島消費(fèi)維權(quán)80889311熱線(xiàn)因此也到了一年中最“熱”的時(shí)候。而大量事實(shí)證明，此時(shí)的企業(yè)，的確具備并展現(xiàn)了快速、妥善解決問(wèn)題的能力。其中道理，大家已然心照不宣。
消費(fèi)維權(quán)找半島，半島希望天下無(wú)“訴”。
據(jù)各方數(shù)據(jù)，1月31日上午10時(shí)許，深圳出品的動(dòng)畫(huà)電影《熊出沒(méi)·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打
1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，今年春節(jié)，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長(zhǎng)近5倍。相較國(guó)內(nèi)熱門(mén)景點(diǎn)的人山人海，
1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬(wàn)人次，旅游收入31 58億元，
據(jù)深圳市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)，1月15日和16日連續(xù)兩天，深圳對(duì)外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬(wàn)左右，春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期。1月15日，深圳春運(yùn)對(duì)外旅客發(fā)送量達(dá)
新年音樂(lè)會(huì)是觀(guān)眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的年度重要文化品牌活動(dòng)，多年來(lái)已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項(xiàng)目。12月30日、31日晚，深圳交響樂(lè)團(tuán)將在深圳音樂(lè)
作為來(lái)深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對(duì)深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己
12月1日晚8點(diǎn)，2023年故宮年票正式開(kāi)售。相比于去年，今年購(gòu)票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時(shí)，因短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)年票人數(shù)過(guò)多，曾
昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測(cè)，隨著氣溫的逐漸下降，市民對(duì)于御寒類(lèi)商品消費(fèi)需求有所上升，不少?gòu)V州商超準(zhǔn)備了有關(guān)
小井蓋、大民生。今年以來(lái)，深圳開(kāi)展全市窨井蓋專(zhuān)項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3
備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài)：項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，
熱頭條丨油煙機(jī)“自爆”市民求助半島
“新的油煙機(jī)已經(jīng)安裝完成了！多虧有你們！非常感謝！”2月17日，膠州市民張女士向記者發(fā)來(lái)了“喜訊”——家中自爆的蘇泊爾油煙機(jī)在半島消費(fèi)維
【熱聞】2023年青島謀劃建設(shè)項(xiàng)目350
文 半島全媒體記者 郭振亮 圖 半島全媒體記者 王濱2月27日,青島市政府新聞辦召開(kāi)2023年青島市城市更新和城市建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)主題系列發(fā)布會(huì)第
焦點(diǎn)資訊：青島稅務(wù)聚焦“綠色低碳”
半島網(wǎng)2月28日訊（記者李京媛通訊員陳立華）近日，青島西海岸新區(qū)應(yīng)對(duì)氣候變化投融資試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開(kāi)“氣候投融資試點(diǎn)工作座談會(huì)”
頭條焦點(diǎn)：文張社區(qū)居民簽訂搬遷補(bǔ)償
盡快實(shí)現(xiàn)張村河片區(qū)“城中村”改造是片區(qū)居民多年的期盼，2月26日，嶗山城市更新再加速，中韓街道文張社區(qū)正式啟動(dòng)搬遷補(bǔ)償協(xié)議簽訂工作，打響
隨警記丨按“圖”索驥，揪出嫌疑人住
麻雀雖小，五臟俱全。派出所的工作事無(wú)巨細(xì)，接到的警情也是五花八門(mén)，接到報(bào)案就得處理，除非有明確的上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)案件。島城的2月，乍暖
全球熱頭條丨他們忙降價(jià)，蔚來(lái)忙建站
他們忙降價(jià)，蔚來(lái)忙建站,建站,充電樁,電動(dòng)車(chē),特斯拉,秦力洪,充電站,綠色車(chē)輛,新能源汽車(chē),蔚來(lái)333電動(dòng)方程式車(chē)隊(duì)
正規(guī)羽毛球網(wǎng)中間高度為多少米？羽毛
正規(guī)羽毛球網(wǎng)中間高度為多少米?羽毛球的計(jì)分規(guī)則是什么呢?1、球場(chǎng)中央網(wǎng)高1 524米，外側(cè)邊線(xiàn)處網(wǎng)高1 55米。2、羽毛球網(wǎng)柱高1 55米，無(wú)論是
油紙傘是什么時(shí)期誕生的？油紙傘的傘
油紙傘是什么時(shí)期誕生的?油紙傘,起源春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,是我國(guó)最為古老的主要雨具,解放前及初期一直沿用。它是魯班的妻子云氏從建于園林中、風(fēng)景
川藏鐵路什么時(shí)候建成完工？川藏鐵路
川藏鐵路什么時(shí)候建成完工?川藏鐵路2014年底已經(jīng)在開(kāi)工建設(shè),耗時(shí)12年,預(yù)計(jì)2026年全線(xiàn)通車(chē)。其設(shè)計(jì)使用壽命是100年。建成后,從成都到拉薩坐
青藏鐵路哪年全線(xiàn)建成通車(chē)？青藏鐵路
青藏鐵路哪年全線(xiàn)建成通車(chē)?青藏鐵路的運(yùn)營(yíng)速度快嗎有多少?1、青藏鐵路(Qinghai-Tibet Railway)，簡(jiǎn)稱(chēng)青藏線(xiàn)，是一條連接青海省西寧市至西
歲不寒無(wú)以知松柏出自哪本書(shū)？歲不寒
歲不寒無(wú)以知松柏出自哪本書(shū)?歲不寒無(wú)以知松柏出自出自《荀子·大略》。全句是:歲不寒無(wú)以知松柏,事不難無(wú)以知君子。意思是不經(jīng)過(guò)一年中最
天天看點(diǎn)：男生進(jìn)女寢被抓大喊“我爸
據(jù)微信公眾號(hào)“廣州華商職業(yè)學(xué)院”2月27日消息，26日12時(shí)許，該校一名男學(xué)生因個(gè)人原因在校園內(nèi)突發(fā)情緒激動(dòng)、行為異常。值班老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)后，
辭海確立了幾年一修訂的制度？辭海是
辭海確立了幾年一修訂的制度?1981 年,《辭海》確立了十年一修訂的制度。 《辭海》是我國(guó)唯一一部以字帶詞,集字典、語(yǔ)文詞典和 百科詞典
【天天新視野】深圳今年將新建成碧道
近日，2023年深圳全市水務(wù)工作會(huì)議在東湖泵站召開(kāi)，會(huì)上總結(jié)了過(guò)去一年深圳水務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，分析了當(dāng)前水務(wù)發(fā)展形勢(shì)，安排部署了新一年的主
大溪文化的陶器以什么為主？大溪文化
大溪文化的陶器以什么為主?大溪文化的陶器以紅陶為主。大溪文化主要分布于三峽地區(qū)及鄂西長(zhǎng)江沿岸，因首先發(fā)現(xiàn)于四川巫山大溪鎮(zhèn)而得名，年
天天日?qǐng)?bào)丨中金：予中國(guó)海外宏洋跑贏
中金發(fā)布研究報(bào)告稱(chēng)，予中國(guó)海外宏洋（00081）“跑贏行業(yè)”評(píng)級(jí)，考慮到交付節(jié)奏和毛利率調(diào)整，下調(diào)2022 23年歸母凈利潤(rùn)均25%至35 3 35 2億元，并
南寧二胎準(zhǔn)生證辦理流程是什么？二胎
南寧二胎準(zhǔn)生證辦理流程是什么?二胎準(zhǔn)生證辦理需要什么材料?一、南寧二胎準(zhǔn)生證辦理流程1 有單位的雙方各自到單位計(jì)生辦開(kāi)婚育證明(無(wú)單位
小河淌水是云南哪個(gè)地方的民歌？歌曲
小河淌水是云南哪個(gè)地方的民歌?《小河淌水》是云南省大理州彌渡縣密祉鎮(zhèn)的民歌。其是上世紀(jì)50年代,彌渡音樂(lè)家尹宜公根據(jù)彝族的牧羊調(diào)改編而
挺身而出！馬克西單節(jié)貢獻(xiàn)14分&踩到
NBA常規(guī)賽，76人三節(jié)打完以80-84落后熱火。第三節(jié)，76人球員馬克西挺身而出，單節(jié)8投6中拿到14分，三節(jié)打完已拿到18分。第三節(jié)最后時(shí)刻，馬克
環(huán)球快訊:專(zhuān)家學(xué)者論證《陶寺遺址博
專(zhuān)家學(xué)者論證《陶寺遺址博物館展陳大綱》,主流媒體,山西門(mén)戶(hù)。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重
天天快資訊丨年內(nèi)安排1000萬(wàn)元支持大
年內(nèi)安排1000萬(wàn)元支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),主流媒體,山西門(mén)戶(hù)。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新
宋慈被尊為世界什么鼻祖？宋慈編撰的
宋慈被尊為世界什么鼻祖?宋慈被尊為世界法醫(yī)學(xué)鼻祖。宋慈,字惠父,建陽(yáng)(今屬福建南平)人,是我國(guó)古代杰出的法醫(yī)學(xué)家,祖籍河北邢臺(tái)市南和縣,唐
視訊！西華洋片區(qū)體量最大的安置房小
來(lái)自泉州城建集團(tuán)的消息，西華洋片區(qū)體量最大的安置房小區(qū)——城建·樂(lè)居春華項(xiàng)目有望6月份完成主體結(jié)構(gòu)封頂。近日，記者在位于豐澤區(qū)北峰街道
環(huán)球新消息丨豐澤：多項(xiàng)目落地見(jiàn)效
新年新開(kāi)局，豐澤區(qū)以開(kāi)展“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)為契機(jī)，鉚足干勁，推動(dòng)招商項(xiàng)目落地見(jiàn)效，沖刺“開(kāi)門(mén)紅”“開(kāi)門(mén)穩(wěn)”，為豐澤
字母哥：“審美疲勞”不應(yīng)該影響約基
直播吧2月28日訊?近日，字母哥在接受ESPN名記DaveMcMenamin采訪(fǎng)時(shí)談到了約基奇本賽季奪得三連MVP的前景。“我認(rèn)為你不應(yīng)該根據(jù)他之前是否已經(jīng)
深圳南山地產(chǎn)20億元小公募債券獲深交
觀(guān)點(diǎn)網(wǎng)訊：2月28日，深交所信息顯示，深圳市南山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司2022年面向?qū)I(yè)投資者公開(kāi)發(fā)行公司債券項(xiàng)目狀態(tài)已更新。觀(guān)點(diǎn)新媒體獲悉，上
重慶到金佛山需要多少時(shí)間？重慶金佛
重慶到金佛山需要多少時(shí)間?重慶金佛山一日游詳細(xì)攻略是什么?1、路線(xiàn)：石坪大橋-李家沱-華濤立交-南環(huán)立交-界水高速-金佛山-大堡子-三泉鎮(zhèn)-
環(huán)球聚焦：廣東計(jì)劃消除艾滋病母嬰傳
近日，廣東省衛(wèi)健委印發(fā)關(guān)于《廣東省消除艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)計(jì)劃》）的通知，旨在推動(dòng)實(shí)
古代一個(gè)時(shí)辰是現(xiàn)在的多長(zhǎng)時(shí)間？古代
古代一個(gè)時(shí)辰是現(xiàn)在的多長(zhǎng)時(shí)間?古代的一個(gè)時(shí)辰是等于現(xiàn)在的兩小時(shí)。時(shí)辰其實(shí)就是相當(dāng)于我們現(xiàn)在的計(jì)時(shí)單位,古時(shí)候的人們把一天劃分為一共十
速遞！請(qǐng)您為11市黨委政府工作打分
請(qǐng)您為11市黨委政府工作打分,主流媒體,山西門(mén)戶(hù)。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。