(資料圖片僅供參考)
信網(wǎng)2月9日訊（記者 鄭倩楠） 王女士去年在“一起考教師”app購買的直播課程，只要按時(shí)聽課并刷題，考試不過也能全額退款，這讓她安心不少。然而疫情原因?qū)е驴荚嚊]有如期舉行，相關(guān)的課程也順延到了今年，“但平臺在沒有通知的情況下，突然將退費(fèi)條件加碼，增加了很多限制條件。”一起考教師平臺的工作人員告訴信網(wǎng)，他們?nèi)ツ晔占瞬糠謱W(xué)員的意見，所以根據(jù)需求調(diào)整了退款條件，但目前已經(jīng)改回去了。
2022年9月，王女士在“一起考教師”app購買了“22下集訓(xùn)營協(xié)議班”小學(xué)科一和科二的直播課程，共花費(fèi)298元。該平臺聲稱“學(xué)完不過全退”，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成全部必修聽課和刷題的任務(wù)，參加并完成2022年下半年筆試，未通過的話可以申請全額退費(fèi)。
王女士稱，疫情原因?qū)е?022年下半年中小學(xué)教師資格考試沒能如期舉行，一起考教師方面給出的解決方案是將課程自動(dòng)延續(xù)，順延的新課程會(huì)在今年1月添加至個(gè)人賬號。“眼瞅著只剩一個(gè)月就要考試了，課程卻遲遲不發(fā)放，直到2月3日晚上我們才收到。然后我們發(fā)現(xiàn)，平臺竟然單方面增加了不過退費(fèi)的限制條件。”
原來，一起考教師突然要求學(xué)員在2月6日至3月10日期間，完成全部必修的刷題和背記任務(wù)，2000道題目正確率需達(dá)到85%及以上。此外，還要完成48個(gè)作文素材的抄寫任務(wù)，全部照做后考試不過才能退費(fèi)。
“這么晚才推出新課，去年的選修課也變成了必修。一起考教師在沒有提前通知我們的情況下將條件加碼，時(shí)間緊任務(wù)重，一點(diǎn)也不合理。”王女士和其他學(xué)員不能接受，他們認(rèn)為，既然課程是順延的，就應(yīng)按照去年的約定來執(zhí)行。
據(jù)了解，一起考教師是知乎旗下的教育品牌，8年期間針對教師資格證和招聘考試服務(wù)有超過千萬的學(xué)員，所屬北京清眾教育科技有限公司。對于王女士反映的問題，一起考教師的工作人員告訴信網(wǎng)，去年下半年他們收集了部分學(xué)員的意見，有些學(xué)員傾向于反復(fù)刷題來提高正確率，并想通過抄寫來提高答卷速度。所以針對這些需求，調(diào)整了不過退費(fèi)的條件。
“但這只是新課剛推出時(shí)的條款，我們現(xiàn)在已經(jīng)改回去了。”該工作人員表示，部分學(xué)員看到新條款后覺得與去年的要求相悖，“其實(shí)難度沒有變大，只是我們做了些調(diào)整。但目前我們決定，老學(xué)員還是按照之前的協(xié)議來處理。”而對于新課延遲推出的問題，“我們本來承諾1月底出新，因?yàn)樘幱诖汗?jié)期間，收尾的課程沒有處理完，所以延遲了幾天。”該工作人員說。
青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，考試因不可抗力延期，雙方繼續(xù)履行協(xié)議的話，仍應(yīng)當(dāng)按照原先的退費(fèi)條款來處理，平臺不應(yīng)單方面更改條件。
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