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家樂福門店結(jié)賬柜臺前的溫馨提示。(來源：信網(wǎng) 記者 王晨瑜 攝)
信網(wǎng)1月11日訊（記者 王晨瑜）近日，一則“市民為花掉家樂福儲值卡排隊搶購”的話題沖上社交平臺熱搜，內(nèi)容提到有消費者在家樂福購物，發(fā)現(xiàn)部分商品不讓用儲值卡結(jié)賬，需付現(xiàn)款。市民李女士也向信網(wǎng)反映，她在青島市家樂福（名達店）購物結(jié)賬時遇到了同樣的問題。對此，青島家樂福（名達店）回應(yīng)，目前店內(nèi)在升級系統(tǒng)，并沒有退出青島市場的打算。信網(wǎng)從青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員方面了解到，已有市民向其反映，消費者權(quán)益保護中心正在調(diào)查處理此事。
春節(jié)臨近，青島的大街小巷、商超店鋪年味漸濃，不少市民開始準(zhǔn)備年貨，然而青島市民李女士在買年貨結(jié)賬時遇到一件讓她煩心的事。“家樂福門店部分商品要付現(xiàn)款，有的商品不能用之前的儲值卡購買，可儲值卡也是我們花錢買的，為何出現(xiàn)這種情況？”李女士表示，此前她還看到過北京媒體關(guān)于家樂福部分門店會員購物卡結(jié)算問題的報道，“我們在青島店內(nèi)購買時，有店員會在我挑選商品時，告訴我哪些能用儲值卡結(jié)賬，但店員沒有告知這樣做的原因。”
隨后，信網(wǎng)走訪了位于青島市南區(qū)的家樂福（名達店），信網(wǎng)看到大部分貨架上的商品充足且整齊，在奶制品、海產(chǎn)品、水果區(qū)域僅有部分貨架存在空置現(xiàn)象，二樓有不少市民在推車選購商品，結(jié)賬處沒有排起長隊。信網(wǎng)通過企查查聯(lián)系了該店的工作人員，對方回應(yīng)：“店內(nèi)在進行系統(tǒng)升級，之后將陸續(xù)恢復(fù)購物卡結(jié)算功能，商家沒有退出青島市場的打算。”此外，信網(wǎng)在結(jié)賬柜臺前看到了有關(guān)使用購物卡的溫馨提示。
信網(wǎng)了解到，全國多地家樂福超市“購物卡消費受限”，引起了一些市民的猜測。據(jù)悉，家樂福官方9日曾回應(yīng)，會持續(xù)深耕中國市場，正通過積極協(xié)調(diào)，多舉措優(yōu)化商品供應(yīng)鏈效率，給消費者更豐富的商品選擇，請廣大消費者不信謠、不傳謠，理性消費。
為了解事情的真相，信網(wǎng)聯(lián)系了青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員。對此，青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員證實相關(guān)部門已經(jīng)接收到了部分市民關(guān)于“家樂福購物卡”的反映信件，信件已轉(zhuǎn)到消費者權(quán)益保護中心進行調(diào)查處理。
“像消費者關(guān)心的商場儲值卡的事情，我們要先調(diào)查清楚儲值卡的發(fā)卡主體，還有辦卡時有無約定條款，所以具體問題還待業(yè)務(wù)部門調(diào)查清楚。”工作人員告訴信網(wǎng)。
門店二樓水果區(qū)域，空置的一處貨架。(來源：信網(wǎng) 記者 王晨瑜 攝)
消費者在超市內(nèi)選購商品。(來源：信網(wǎng) 記者 王晨瑜 攝)
標(biāo)簽： 工作人員 消費者權(quán)益保護 溫馨提示
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