市南家樂福不少貨架是空的。
(資料圖)
文/圖 半島全媒體記者 呂華
年關將至,各大賣場年味漸濃,家樂福卻明顯少了很多“熱鬧”。近日,“家樂福關閉中國1/4門店”“黃牛拒收家樂福購物卡”等家樂福相關話題先后登上微博熱搜,有媒體報道稱,多地家樂福超市“貨架空蕩蕩”、“購物卡結算受限”,一時之間引發市民熱議。
對此,半島全媒體記者走訪青島市南區一家家樂福賣場后發現,盡管處于春節前的銷售旺季,但超市里顧客寥寥無幾,半數貨架出現“空置”現象,已經持續月余,此外,因系統升級,該門店購物卡近期也無法正常使用和結算。
這家曾是歐洲最大、全球第二大的零售商,如今在中國市場節節敗退,令人唏噓的同時,也給市場留下一道待解的難題:大賣場行業的出路到底在哪里?
半數貨架空置月余
購物卡結算受限
“蔬菜、水果、生肉、熟食都買不到了,半邊貨架已經空了。”家住南京路的市民王阿姨怎么也沒想到,自己“陽康”之后第一次逛超市,竟然逛了個“寂寞”。
近日,記者在青島市市南區一家家樂福超市發現,本該是年貨銷售旺季,該超市里卻看不到多少過年的“元素”,以橫穿超市的“促銷區”為分界線,“線”的一側已經幾乎變成了“空置區”,果蔬、熟食、生鮮等均已無貨。低溫區僅剩幾瓶酸奶,且多為臨期食品。飲料、零食、米面等貨架也出現品類單一的情況,多數貨架僅最外面一層擺放了商品,里面“空空蕩蕩”……
“大約一個月以前,部分貨架就開始陸續清空。”家樂福銷售人員張楚(化名)向記者解釋,之所以會出現“空貨”現象,是因為受疫情影響,大多數廠商的供應鏈出現了問題,導致“貨進不來”。張楚否認了該門店會倒閉的說法,她表示:“疫情過后,也許就能恢復正常營業。”
走訪過程中記者發現,對于網傳的“倒閉”說法,多位銷售人員、收銀員、服務臺工作人員的解釋均與張楚相似:將這一切歸因于疫情,并對正常營業抱有期待。
然而,官方人員的樂觀并不足以抵消消費者的負面情緒,記者采訪中發現,當日寥寥無幾的購物人員中,除了天然具備超市購物習慣的老年群體,便是手持家樂福購物卡的年輕人。“我們從新聞中看到,很多地區的家樂福購物卡不能正常使用了,所以也想趕緊過來把錢花掉。”手持1000元購物卡的自媒體從業者王琳向記者表示。
據悉,北京、昆明、江蘇等多地家樂福均出現了購物卡使用受限的情況,誠如王琳所預料,該門店也的確出現了“多數商品不能使用購物卡結算”的情況,部分商品價簽旁標明“不能使用購物卡”的字樣,官方將原因解釋為“系統升級”,但當記者詢問該門店工作人員購物卡何時能正常使用、是否可以退錢時,對方則表示“不清楚”“不可以”。
北京嘉善律師事務所執行主任常亮表示,消費者購買購物卡支付的是現金,商家收的是預收款,應當按照約定提供商品,家樂福門店對購物卡進行商品限購的行為違背了誠信經營原則。“當時不明示,事后卻限購商品,是一種違約行為,亦是對消費者的一種欺騙。”常亮提醒廣大消費者,若商家出現上述違約行為,應與經營者協商和解或請求消費者協會調解,必要時可以向有關部門投訴。
深陷欠款疑云
千萬存款遭凍結
無論是否與疫情有關,家樂福“蕭條”的現狀都已經透露出超市與品牌供應商之間關系的“僵化”。
“據說是因為欠了供應商很多賬,廠家才陸續撤出的。”采訪過程中,一位不愿意透露姓名的家樂福內部人員向記者坦言。傳言并非空穴來風,2022年以來,家樂福被供應商追收貨款的事件頻繁被曝光。去年11月,海南聞名實業有限公司負責人楊毅曾實名舉報家樂福拖欠貨款32萬余元,公司主要為家樂福海口門店供應海藻類、火鍋料等。上述內部人員向記者透露,諸如此類被家樂福拖欠貨款的中小型供應商或不在少數。
近日,尤妮佳與家樂福(上海)供應鏈管理有限公司仲裁程序中的一審非訴保全審查裁定書公開。文書顯示,申請人尤妮佳公司要求凍結被申請人家樂福公司銀行存款1389萬余元,不足之數查封扣押其相應價值財產。記者梳理后發現,僅2022年12月份,諸如尤妮佳這類的財產保全申請就發生了三起,累計凍結家樂福存款近2000萬元。
而如果將時間軸拉長來看,困擾家樂福的又豈止是拖欠貨款、存款凍結?2019年,家樂福(中國)80%股份由蘇寧國際完成了收購,但這并未能挽救連續虧損的家樂福。年報顯示,2020年、2021年,家樂福分別實現凈利潤虧損7.95億元、33.37億元,虧損幅度趨于指數級擴大。
據了解,2022年前三季度,家樂福無新開門店,閉店數量達到54家,門店數量從2021年底的205家減少到151家。2021年,門店數量凈減少23家,2020年凈減少5家。隨著關店節奏的加快,目前杭州、成都、福州、濟南、南昌等一二線市場已無家樂福身影。
曾幾何時,家樂福向消費者銷售的購物卡,通過消費者預存款的方式為蘇寧易購提供了巨額的現金流,而如今購物卡消費受限,似乎也在另一個層面預示著某種結局。
大賣場行業日漸式微
“家樂福們”該去往何方?
“家樂福只是行業的一縷縮影,它的背后是逐漸萎縮的大賣場業態。”無屆創新資本合伙人譚志旺表示,無論是超市貨架空置、購物卡結算受限,還是賬面拖欠貨款、連年虧損,都能從側面反映出中國大賣場行業的日漸式微。
“即便是表面上看起來生意還不錯的商超,它的盈利情況很有可能也是下行的,因為大賣場這種業態早就已經跟當代消費市場發生脫節。”譚志旺分析,對于傳統大賣場而言,服裝鞋帽、三C家電是最賺錢的品類,而隨著電商的崛起,這部分業務被線上商家不斷“切走”,除此之外,各社區街道不斷涌現的生鮮店、水果店等品類店,也在時時瓜分著大賣場的“蛋糕”。前有勁敵,后有追兵,夾縫中求生的大賣場尚屬“茍活”。
而如果說,新興業態的沖擊是“割”在大賣場身上的“軟刀子”,那續租不起的場地則是擊垮“駱駝”的“致命傷”。“大賣場行業發展最好的時候是在10至15年前,而通常大賣場的租金協議也是一簽15年,如今正來到各大賣場續租的節點。15年過去了,租金早已翻了10倍不止,大賣場如何還能租得起幾千甚至上萬平方米的場地?”譚志旺預言,接下來大賣場行業一定會迎來一波“關店潮”。
那么,這是否就意味著大賣場業態會從此消失?譚志旺對此也予以否認,他認為,線下與線上的合理關系與其說是競爭,不如說是互補,“疫情一場,大家都能體會到,沒有線下店是一件非常恐怖的事情。”譚志旺表示,至于如何與不斷涌現的社區店、品類店競爭,還需各大賣場盡快找到品類優勢,尋求差異化競爭,“未來一定會出現很多主打特色的賣場。比如山姆的會員模式,或者主打商品質量更好,再或者主打商品價格更低等等。”譚志旺說。
“賣場的優勢在于場景的豐富,而無論是社區店還是品類店,商品品類都是比較狹窄的。”譚志旺補充道,“但必須強調的是,未來的大賣場面積大概率會小很多。”
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