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約定了退款一直沒給 好分數輔導要把錢換成商城積分
發布時間:2022-04-14 17:23:08 文章來源:信網
好分數輔導網站(來源:信網)好分數輔導網站商城(來源:信網)(來源:信網)信網4月13日訊(首席記者杜杲燃)“去年都約好了退款,一直沒給,今年突

好分數輔導網站 (來源:信網)

好分數輔導網站商城(來源:信網)

(來源:信網)

信網4月13日訊(首席記者 杜杲燃)“去年都約好了退款,一直沒給,今年突然聯系要把錢換成積分,讓我去他們網上商城兌換商品。”2021年“雙減”政策出臺前,青島的徐女士為了提高自己孩子的英語成績,在至遠無限教育科技(北京)有限公司旗下的好分數輔導購買了180節網課,上了40多節課以后,她發現課程不適合孩子,就提出退掉剩余課程。好分數輔導方面雖然同意退款但卻一直拖延,多方投訴反映后,好分數輔導的工作人員突然聯系徐女士,告知要將未退還的20000余元換成積分,可用于在其商城上換購商品,眼見著“真金白銀”突然要變成積分,徐女士斷然拒絕,堅持要求退款。

花26000余元報的英語網課不給退款

徐女士的孩子今年上初中,正處于學習的關鍵時期,與眾多家長一樣,為了孩子的學習成績,徐女士操碎了心。“孩子的英語成績稍微差點。”為了補足孩子的學習短板,2021年1月15日,徐女士花了25920元在至遠無限教育科技(北京)有限公司旗下的好分數輔導報了180節英語網課。據了解,好分數輔導是該公司的遠程教育產品,通過平板電腦、手機實現實時的答疑和輔導,專注中小學在線一對一輔導。

“之前查分數的時候,學校推薦過好分數輔導,說網站上可以查到成績,家長們基本上都知道。”徐女士告訴信網,好分數輔導有自己的網站,可以提前查詢孩子的考試成績,加上又是學校推薦的,因此她對好分數輔導比較信任。“可能跟學校或者教體局有合作,要不然怎么能提前查到學生成績呢?”

上了40多節課后,徐女士發現課程不適合孩子,2021年6月30日,她提出了退掉剩余的課程。根據約定,雙方協商之后,剩余的課程是可以退款的。“當時他們也同意了。”除去已經上過的課程,剩余139節課程的總費用為20016元。可徐女士申請退款之后,卻一直沒能收到這筆錢。“我那段時間天天催促退款,一直到催到7月19日,但還是沒給退。”從徐女士提供的截圖上,信網看到,她與工作人員對接退款事宜,對方先告訴她“已溝通解決”,后來又讓她等待,到了2021年7月19日就改口讓她聯系學管老師或者客服。

好分數輔導要給換成商城積分

徐女士說,她要求退款時“雙減”政策還沒出臺,不牽扯政策問題。“他們的工作人員就給我說公司干不下去了,也沒有錢。”一直以來,徐女士撥打該公司的客服電話都打不通,每次都是對方聯系她,“我只有工作人員的微信,但是問他們也沒用。”

為了要回剩余的費用,徐女士多方投訴反映此事,“因為這家公司是北京的,我給北京的12345熱線反映過。”后來,徐女士接到了好分數輔導工作人員的電話,但對于退款的事仍然沒有解決方案。

“3月底,好分數輔導那邊又聯系我,要把一直沒給我退的20016元轉換成積分。”徐女士說,積分可以在好分數輔導的網站上兌換商品,從她提供的微信截圖上,信網看到,工作人員建議兌換積分,稱這就是公司的解決方案,等到最后就什么都沒有了。該工作人員反問徐女士“既然上架了兌換商品,退款的幾率大嗎?”并稱很清楚公司現在的狀況,如果不兌換,可以起訴。而好分數輔導的網站上,信網看到,商城里面可兌換的有洗衣機、冰箱、酒等商品。

眼看著自己的錢無端變成了沒有作用的積分,徐女士斷然拒絕,堅持要求退款。“我要商品沒有用,唯一的訴求就是退還這筆錢。”

至遠無限教育:公司相關部門正在處理

4月12日,信網嘗試聯系好分數輔導網站上預留的客服電話,結果與徐女士描述一致,電話雖能接通但卻無人接聽。信網通過企查查詢獲悉,至遠無限教育科技(北京)有限公司預留了一個聯系電話,該號碼可以接通。不過,該聯系電話的接通后,對方稱只是公司的工作人員,目前公司有相關部門正在與家長聯系處理此事,而對于公司目前的狀況以及退款事宜則稱“不知情”,也沒有相關負責人出面回應。

企查查顯示,至遠無限教育科技(北京)有限公司成立于2011年11月28日,法定代表人為林仕鼎,同時也是至遠無限教育科技(北京)有限公司大股東北京修齊治平科技有限公司的法人代表。據網絡資料顯示,林仕鼎曾任微軟亞洲研究院研究員、百度云與大數據首席架構師。

至遠無限教育科技(北京)有限公司旗下的愛輔導曾于2011年11月28日獲得100萬美元天使輪融資。該公司目前被列為被執行人,被執行總金額21.86萬元,均為北京和鄭州兩地法院立案。而北京修齊治平科技有限公司也于2022年3月2日被北京市海淀區人民法院列為被執行人,被執行總金額6.65萬元。

公安機關曾介入好分數輔導“退費風波”

據網絡資料顯示,至遠無限教育科技(北京)有限公司旗下的愛云校鄭州總部曾于2021年曝出勞資糾紛事件。而此次好分數輔導事件波及的家長也并非只有徐女士一人,2021年時,有媒體就報道了好分數輔導因“雙減”政策停課,時間節點比徐女士所述時間稍晚。

資料顯示,北京市教委于2021年8月13日回復,7月28日,至遠無限教育科技(北京)有限公司為響應國家“雙減政策”,加之鄭州中心遭受重大洪澇災害影響,公司暫停平臺授課服務。當天下午好分數輔導已在App上發布“關于好分數輔導暫停授課通知”,公告家長公司情況并提供學時兌換其他機構課時等6種備選方案,承諾家長如不接受備案方案可申請退費。北京市教委稱,經過積極協調、配合有關部門隨時關注事態發展(公安機關已介入),目前事件處理整體平穩。

時至今日,好分數輔導仍有家長訴求沒有處理完,而對于徐女士而言,目前她想要的只是未退還的余款。對此,山東照岳律師事務所的胡克壯律師認為,雙方已經經過協商,機構應遵守約定給予退款處理。

“好分數輔導因政策停課并非其不退款的理由,且將未退還的費用更改為積分兌換商品也只能作為一種解決方案,如果家長不接受,還是要繼續履行退款約定。”胡律師表示,從目前的情況來看,至遠無限教育科技(北京)有限公司不一定能夠拿得出退款,但為了維護自身的權益,徐女士可以通過法律途徑嘗試索要退款。

標簽: 教育科技 有限公司 工作人員

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