女子乘車遺失錢包、手機 正著急時……
發布時間：2022-04-07 17:40:35
文章來源：大眾報業·半島新聞
“麻煩您幫我找一下G5585次列車長，我想親自跟她表達一下感謝。”近日，集團公司12306客服中心接到了一位旅客打來的尋人電話，急切地想要找到
“麻煩您幫我找一下G5585次列車長，我想親自跟她表達一下感謝。”近日，集團公司12306客服中心接到了一位旅客打來的尋人電話，急切地想要找到對她施以援手的列車長親自表示感謝，隔日，G5585次列車長韓歡歡撥通了旅客的電話。
4月5日，青島客運段值乘的威海開往曲阜東的G5585次列車，11時58分，列車正點駛入費縣北車站，列車長韓歡歡與車站值班員交接重點旅客，并安排乘務員將旅客引導至座位上，一如往常。
隨著列車緩緩駛出站臺，韓歡歡按照規定巡視車廂，一邊提醒旅客正確佩戴口罩，一邊用手將行李架上的書包擺放整齊，突然一只手搭在了韓歡歡的肩膀上，她立即轉身查看，一位面容虛弱的女士踉蹌地站在身后，吃力地用手杖支撐著身體，她將女士扶到就近的座位上并詢問是否需要幫助。旅客表示當日還未吃飯，請求列車長給點東西吃。詢問后得知老人有嚴重的糖尿病，不能吃過甜、油膩的食品，于是韓歡歡立即讓餐車長為老人送上了一份列車配備的15元素食套餐，并自己支付了盒飯的費用。
經了解，50歲的王女士居住在費縣，身患嚴重的糖尿病，要從曲阜東轉車前往天津就醫，因為出行匆忙，不小心遺失了錢包和手機，一時聯系不上家人，現在身上一分錢都沒有了。列車長韓歡歡讓旅客用自己的手機聯系了家人，將換乘車次、時間告知了家人，并約定好時間接站。同時，提前與曲阜東站進行聯系，將旅客情況告知車站工作人員，請求車站工作人員幫助旅客換乘列車。
列車每過一站，韓歡歡都會來到劉女士身邊，詢問是否需要幫助，為劉女士送上了溫水并囑咐乘務員對她進行重點關注。
12時33分，列車正點駛入曲阜東車站，韓歡歡提前來到劉女士身邊，將她扶助到車門口等候下車，并將身上僅有的100元現金塞到劉女士手上。列車停穩后，列車長與車站值班員做好交接，協助劉女士便捷換乘列車，劉女士手里攥著一百元深深的向韓歡歡鞠了一躬，不停地表達著感謝。隨后在車站值班員的幫助下，前往候車室等待換乘列車。
隔日，青島客運段客服中心接到12306轉發的一條表揚的工單，在車隊的安排下，韓歡歡撥通了旅客的電話，得知旅客已經到達天津，并順利入院就醫治療，劉女士激動地說：“韓車長，謝謝你在關鍵時刻伸出援手，十分感謝。”列車長韓歡歡說：“這是我應該做的”。兩個約定好，等身體恢復后，一定要再坐一次韓歡歡值乘的列車，當面對她表示感謝。
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