青島前灣保稅港區稅務局：稅“青”驛站帶來便民辦稅新體驗
發布時間：2022-03-31 16:54:31
文章來源：大眾報業·半島網
半島網3月31日訊（記者徐圓通訊員彭詩淇）2022年是連續開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的第9年，國家稅務總局青島前灣保稅
半島網3月31日訊（記者徐圓 通訊員 彭詩淇）2022年是連續開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的第9年，國家稅務總局青島前灣保稅港區稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，打造稅“青”驛站，創新推出個性服務舉措，將“智慧稅務助發展 惠企利民穩增長”落到實處。
特色服務，精細對接特殊人群
“來之前我非常緊張，害怕自己中文不好辦不了業務，”來自阿根廷共和國的KALAU BRENDA JAEL說，“沒想到這里的工作人員不僅業務水平很高，外語能力更是一流，僅用了不到十分鐘，我就拿到了個稅完稅證明，中國稅務，very good！”
據了解，青島自貿片區以“經濟開放、制度創新、政策先行”的獨特優勢，吸引越來越多的外籍人士到自貿片區就業、設企。為了滿足外籍納稅人的涉稅需求，疏通語言障礙造成的辦稅堵點，保稅港區稅務局充分發揮青年干部的外語專業優勢，在稅“青”驛站專窗提供英、日、韓等多語種翻譯服務，打造“國際范兒”辦稅服務廳。
除此之外，保稅港區稅務局稅“青”驛站還為老弱病殘孕、退役軍人等特殊人群開設了辦稅繳費綠色通道，降低等待時間，加快辦理速度，彰顯人文關懷。
專項服務，精準落實優惠政策
為確保新的組合式稅費支持政策高質高效落地生根，讓納稅人能“零時差”知曉政策，“無縫隙”享受政策，保稅港區稅務局以稅“青”驛站為依托，開設專項服務，對組合式稅費支持政策涉及到的特定群體，點對點對接，專人專崗解答納稅人相關政策及操作問題，為納稅人提供全方位、全周期的輔導服務。
青島華瑞汽車零部件股份有限公司的財務人員白莎表示：“我們公司屬于制造業中小微企業，能否享受制造業緩繳政策、已繳納的稅款如何退是我們目前最關心的問題。稅‘青’驛站的工作人員針對我們公司的情況為我細心講解了緩繳政策，還手把手輔導我如何享受、如何退稅，這個驛站解決問題效率真是太高了！”
定制服務，精確享受信用紅利
為激勵誠信納稅，推動信用體系良性循環，保稅港區稅務局持續加強信用在納稅服務方面的應用，打造“稅務+周邊”的“信易通”辦事“服務包”，為高信用納稅人提供更加便捷暢通的辦事環境。
“我們要進行個人所得稅更正申報，涉及一百多個員工，申報量很大，在電話咨詢的時候工作人員和我說由于我們公司是A級高信用等級納稅人，可以享受‘信易通’定制服務，前臺工作人員只用了十幾分鐘就為我辦好了業務，效率非常高！”青島港國際股份有限公司的自有辦稅人楊哲表示，“電話預約、集成服務、綠色辦理”的便捷辦稅流程，讓高信用企業充分享受誠信納稅帶來的紅利。
一次預約，全程暢通。在為高信用納稅人提供預約辦稅綠色通道的同時，如果高信用企業有工商、社保等其他行政審批大廳職能部門業務辦理需求，稅務工作人員可以提供其他部門預約幫辦服務。
下一步，保稅港區稅務局將深入貫徹落實2022年便民辦稅春風行動要求，依托稅“青”驛站，不斷推出更多的特色便民服務，滿足納稅人個性化需求，提高納稅人的滿意度和獲得感。
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