信網(wǎng)3月9日訊(記者趙寶輝)負(fù)氧離子因其具有分解和減少空氣中的有害氣體的作用,因此受到很多消費(fèi)者青睞。2月10日,市民朱先生花費(fèi)2480元在一購(gòu)
信網(wǎng)3月9日訊(記者 趙寶輝)負(fù)氧離子因其具有分解和減少空氣中的有害氣體的作用,因此受到很多消費(fèi)者青睞。2月10日,市民朱先生花費(fèi)2480元在一購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買一款左杉牌負(fù)離子發(fā)生器。消費(fèi)者使用后并未達(dá)到理想效果,出現(xiàn)了牙齦出血及失眠,“當(dāng)時(shí)我看產(chǎn)品可以七天無(wú)理由退款,就及時(shí)跟商家進(jìn)行了交涉,但對(duì)方拒絕退款?!鄙碳疑綎|然清環(huán)??萍加邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人陳先生告訴信網(wǎng),涉事商品影響二次銷售,故拒絕為顧客退貨。
產(chǎn)品使用后消費(fèi)者現(xiàn)暈眩癥狀
市民朱先生是名辦公室職員,由于工作壓力比較大,睡眠質(zhì)量不佳,聽同事說(shuō)可以購(gòu)置一臺(tái)負(fù)離子發(fā)生器放在家里,可助眠并且延緩衰老,有保健的作用。2月10日,朱先生在一家購(gòu)物平臺(tái)花2480元下了單,商家是山東然清環(huán)??萍加邢薰?。
朱先生告訴信網(wǎng),由于自身對(duì)正離子比較敏感,一旦過(guò)度接觸就容易頭暈、牙齦出血,所以他還特意問(wèn)了一下商家會(huì)不會(huì)產(chǎn)生正離子。“我們是負(fù)離子助眠的,不會(huì)產(chǎn)生正離子等衍生物,您放心用就可以?!鄙碳一貜?fù)道。
(來(lái)源:受訪者)
2月13日,朱先生收到這臺(tái)左杉牌負(fù)離子發(fā)生器,可就在用了一段時(shí)間過(guò)后,身體卻出現(xiàn)了異樣,“到貨當(dāng)天,我就插電使用了,第二天早上起床以后就感覺有一陣陣眩暈感?!北鞠胧羌影鄬?dǎo)致的,朱先生也就沒有在意??呻S著時(shí)間推移,感覺身體大不如從前,“從之前的眩暈到現(xiàn)在牙齦出血,直到關(guān)閉了發(fā)生器這才有了好轉(zhuǎn)。”此時(shí),朱先生才反應(yīng)過(guò)來(lái),自己身體異樣的原因是這臺(tái)負(fù)氧離子發(fā)生器導(dǎo)致。
商家以影響二次銷售為由拒絕退款
“當(dāng)時(shí)我咨詢了醫(yī)生,醫(yī)生說(shuō)電器設(shè)備都會(huì)產(chǎn)生一部分正離子,所以說(shuō)商家宣稱自己的設(shè)備不會(huì)產(chǎn)生正離子是不可信的。”事情發(fā)生后,朱先生就于2月16日向商家提出了退款,對(duì)方卻以影響二次銷售為由拒絕了消費(fèi)者。
(來(lái)源:受訪者)
“當(dāng)時(shí)產(chǎn)品底部的確有一個(gè)很細(xì)微的劃痕,但是我已經(jīng)修復(fù)好了,他們還是拒絕退貨?!贝送猓煜壬€透露,在涉事商家所公布的服務(wù)保障內(nèi)容里提到:消費(fèi)者可7天無(wú)理由退貨。“既然是七天時(shí)間,我才使用了三天怎么就給拒絕了呢?”朱先生認(rèn)為商家此舉嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。
信網(wǎng)了解到,山東然清環(huán)??萍加邢薰静坏亲笊寂曝?fù)離子發(fā)生器廠商,同時(shí)還負(fù)責(zé)其銷售。該司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生告訴信網(wǎng),涉事商品在底部存在較為嚴(yán)重的劃痕,已經(jīng)影響了二次銷售,這是拒絕退貨的主要原因?!半m說(shuō)我們支持七天無(wú)理由退貨,你不能把產(chǎn)品弄得亂七八糟了再來(lái)給我們退,這是不合適的?!标愊壬€透露,他們提出劃痕以后,消費(fèi)者自行還進(jìn)行了修補(bǔ),但修補(bǔ)過(guò)后存在一定顏色差,同樣不符合退貨條件。
隨后,信網(wǎng)向陳先生咨詢產(chǎn)品僅產(chǎn)生負(fù)離子而不產(chǎn)生正離子相關(guān)檢測(cè)證明及產(chǎn)品合格證明,對(duì)方表示,“我們有,可以給您發(fā)過(guò)去。”但截至發(fā)稿,信網(wǎng)并未收到任何回復(fù)。
律師建議第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)
針對(duì)此事,青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示,山東然清環(huán)保科技有限公司注冊(cè)地是在煙臺(tái),若消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題存在異議,可撥打12345進(jìn)行投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門在接到投訴后將對(duì)此事進(jìn)行轉(zhuǎn)辦至煙臺(tái)方面,由煙臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員對(duì)該司產(chǎn)品進(jìn)行檢查。消費(fèi)者也可直接投訴至煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局,由他們出面對(duì)該司產(chǎn)品進(jìn)行檢查。
山東誠(chéng)功律師事務(wù)所尹虹律師表示,建議消費(fèi)者找第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若產(chǎn)品在運(yùn)行后所產(chǎn)生的物質(zhì)與商家描述不符,那完全可以要求全額退款,同時(shí)也可索要因身體受損后康復(fù)治療的賠償。
標(biāo)簽:
適得其反
負(fù)離子發(fā)生器