江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)打通服務(wù)企業(yè)“最后‘疫’堵墻”
發(fā)布時(shí)間:2022-03-22 15:52:18
文章來(lái)源:信息新報(bào)
江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)打通服務(wù)企業(yè)“最后‘疫’堵墻”,經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),江山,指揮部,江山市
大米、雞蛋、食用油、被褥……3月18日,在江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部副指揮長(zhǎng)毛建森的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度下,紅色物業(yè)經(jīng)濟(jì)園租賃企業(yè)主姜女士及家人接過(guò)了這批生活物資。“沒(méi)想到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)這么周到、迅速,本來(lái)我們還擔(dān)心需求物資這么多無(wú)法得到滿足。”姜女士激動(dòng)的心情一時(shí)難以平復(fù)。她告訴筆者,女兒是市人民醫(yī)院護(hù)士,前幾日已馳援衢州,連日來(lái)她和愛(ài)人帶著20個(gè)月大的外孫女被隔離在管控區(qū)內(nèi),生活物資消耗殆盡,多虧了江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部的暖心服務(wù),讓她女兒能夠更加安心地助力抗疫。
堅(jiān)持以“企業(yè)、群眾滿不滿意”為最終口碑和結(jié)果導(dǎo)向,是3月15日江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部成立以來(lái)一以貫之的服務(wù)準(zhǔn)則?!拔覀?yōu)槿罕娖髽I(yè)辦實(shí)事、解難題這項(xiàng)工作是從嚴(yán)從實(shí)從快抓好園區(qū)疫情防控的重要一環(huán),馬虎不得,重在用情、用心?!泵ㄉ硎?,經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部以網(wǎng)格干部為骨干,聯(lián)合各支援單位、社會(huì)志愿者力量,按照“1家企業(yè)配備1名網(wǎng)格員+2名以上支援人員”駐企服務(wù)模式,依托《企業(yè)心聲對(duì)接表》收集匯總和下情上傳,每晚工作例會(huì)清單化銷號(hào)管理,派駐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組督查跟進(jìn),全面、迅速、高效地形成了企業(yè)群眾問(wèn)題訴求解決工作閉環(huán)。
“我家三歲孩子近日喉嚨一直不舒服,希望能幫忙聯(lián)系醫(yī)生,診斷下病情?!?月19日上午,管控區(qū)企業(yè)晶晶模板廠鄭女士反映情況后,駐企網(wǎng)格員立即向網(wǎng)格長(zhǎng)反饋并聯(lián)系江山市第二人民醫(yī)院安排醫(yī)生線上診療。不到兩小時(shí),兒童亟需藥品就已送達(dá)鄭女士手中。截至3月20日,經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部訴求協(xié)調(diào)組累計(jì)收集涉及物資保障、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管控區(qū)各類訴求問(wèn)題68項(xiàng),均已逐一落實(shí)或解決,群眾企業(yè)訴求解決滿意度達(dá)100%。
管控區(qū)的恒耀玻璃公司手頭有一批賀村方艙醫(yī)院基建物資臨近交接,亟需發(fā)貨。駐企網(wǎng)格員通過(guò)《企業(yè)心聲對(duì)接表》提交后,指揮部上門服務(wù)協(xié)調(diào)處置,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格消殺,確保3000多平方米玻璃貨物按期交付使用?!岸嗵澚司W(wǎng)格員及時(shí)反饋訴求,多謝疫情管控工作的高效率和人性化,雖然我們身在防控區(qū),但心里踏實(shí),應(yīng)急物資生產(chǎn)不慌?!焙阋AЧ矩?fù)責(zé)人嚴(yán)雅偉道出的心聲,是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部堅(jiān)持以人為本,想盡千方百計(jì)、用盡千辛萬(wàn)苦打通服務(wù)企業(yè)“最后‘疫’堵墻”的真實(shí)寫照。從企業(yè)問(wèn)題收集、指揮部研判落實(shí)、上級(jí)決策反饋,各類防疫訴求意見(jiàn)的流轉(zhuǎn)落實(shí),真正體現(xiàn)了為企服務(wù)“事事有回音,件件有著落”。
為科達(dá)家居公司員工采購(gòu)哮喘特效藥品連續(xù)奔尋2家醫(yī)院6家藥店,為文達(dá)家居公司貨車司機(jī)持續(xù)開展心理疏導(dǎo),為樂(lè)意裝飾公司亞運(yùn)會(huì)保障物資消殺放行等類似的個(gè)性化、共性化、特殊化需求解決工作,自3月15日以來(lái)在管控區(qū)內(nèi)比比皆是。據(jù)了解,江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)依托“市疫情防控指揮部、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)疫情防控指揮部、訴求協(xié)調(diào)組、網(wǎng)格員”四級(jí)協(xié)調(diào)解決機(jī)制,聚焦聚力“三區(qū)”防控,層層把控各類訴求,用心服務(wù)“關(guān)鍵小事”,為市委市政府科學(xué)決策統(tǒng)籌部署推進(jìn)疫情防控工作,為江山市社會(huì)基本面的總體平穩(wěn)有序提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
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