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信網6月27日訊（記者 鄭倩楠） 王女士參與百度極速版App的活動，邀請兩位好友注冊并助力后，獲得68元現金獎勵，卻無法提現成功。“平臺說助力無效，目前獎勵既不能提現出來也不能退回賬號，而且遇到這種情況的用戶不只我一人。”百度平臺的工作人員告訴信網，這是系統判定的結果，用戶有質疑的話可以要求反饋核實。
近日，王女士參與百度極速版App發起的“邀好友送旅游金”活動，按照頁面提示完成任務或者邀請好友，可以加速和助力提現進程，達到68元即可申請。王女士稱，按照活動規則，邀請沒下載過App或首次訪問活動頁面的新用戶，助力程度會更大。“6月23日，我找了兩個朋友注冊并助力后，成功獲得提現金額，隨即進行了提現申請。”
然而，后續王女士在提現記錄中查看進度，卻發現申請已被駁回，僅顯示“審核失敗”，這個結果讓她不能理解。“找了現實中的朋友幫忙，客服卻答復說助力無效，但又沒有解釋具體原因。不知道這是不是平臺拒絕兌現承諾的說辭，現在既不能提現成功也不能將這個錢退回賬號。”王女士說。
據了解，并不是只有王女士遇到了這個問題。在黑貓投訴平臺，關于百度平臺，近30天有近3000余個投訴。在“邀請助力得現金百度卻不給提現”的集體投訴中，數量達1400余條。信網發現，用戶投訴的提現時間多集中于6月23日凌晨，而不能提現的原因皆為“審核失敗”。
對此，百度平臺的工作人員告訴信網，提現結果中的審核失敗主要是指經過系統判定，用戶的助力行為無效，例如邀請的用戶實際并不是新用戶等等，因此不予通過。“如果用戶邀請的是新人，沒有異常操作卻被判定無效，可以聯系工作人員核實，一般需要3個工作日的處理時效。”該工作人員表示，審核失敗都是有原因的，目前沒有接到系統存在故障的通知。
青島市市場監督管理局的工作人員表示，平臺開展活動后，應按規則發放獎勵。如果用戶對結果有質疑，可以要求平臺提供無效的標準并出示相關證據，或與其他用戶一起向平臺所在地的行政部門投訴，由工作人員介入核實。
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