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2022年起，市北公安落實上級部署，牽頭建立由市北區多部門組成的規范旅游消費市場秩序協調聯動工作機制，進一步規范旅游消費市場秩序，積極營造良好的營商環境、市場環境、服務環境、消費環境，集中力量打擊和查處各類擾亂市場秩序、侵害消費者權益的違法違規行為，通過持續發力整治旅游秩序，助力擦亮青島旅游這塊“金字招牌”。
“民警同志，我們9人找某旅游公司報名組團去深圳旅游，公司因為旅行線路變更，遲遲不退我們交的錢……”2023年4月30日下午，市北公安敦化路派出所接到多名老人報警稱因為旅游公司線路、時間變更，導致自己原定的旅游線路不能正常游玩，多次協商無果，公司方一直推諉不退錢，希望民警出面幫忙協調。
來到現場后，民警看到有老有小共9名游客聚集在某旅游公司門口，旅游公司工作人員一直以老板忙為由拒絕接待。民警向其中一名報警人了解到，該公司打著青島首發的旗號組織到深圳旅游，報名后才發現是個散拼團，且出發地在濟南，實際出發時間也與原定的出發時間相差較大，9人遂與公司協商能否退還錢款，公司工作人員自4月13日至今一直以各種理由拖延，9人共交了27000元而至今沒收到一分錢退款。
民警得知此情況后，便聯系了該家旅游公司的負責人方先生，民警向其說明了報警人訴求，并對其失信行為進行了批評教育和法律教育，方先生也認識到了自己行為的錯誤，承諾會盡快退還全部旅游費。
5月4日，報警人楊先生拿著錦旗來到敦化路派出所，找到了為其出面協調的民警激動地說：“旅游公司已經將拖欠我們的旅游費和違約金合計31000元全部歸還我們9名同事，實在是太感謝你們民警了！”
敦化路派出所提醒廣大市民：旅游市場回暖，各類旅游合同套路深，外出旅行遇到權益受損一定第一時間收集好證據聯系公安機關，用法律武器保障自己的出行權益！
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