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半島網9月21日訊（記者 李京媛 通訊員 張曉涵 李昌峰） “她這種熱情積極、為納稅人著想的無私精神，讓我們納稅人非常感動。”近日，一封表揚信投送至國家稅務總局青島市市北區稅務局辦稅服務廳。
這封表揚信來自青島博海機電工程有限公司的臧先生。由于首次辦理股權轉讓業務，不太熟悉電腦操作的臧先生來到辦稅服務廳尋求幫助。臧先生進入大廳后，王偉便主動向前詢問，在了解需求后，細致輔導臧先生在電腦前操作。雖已臨近中午12點，王偉仍耐心幫助臧先生核對股東信息、發送驗證碼、聯系股東，經過1小時的溝通和等待，伴隨著頁面提示“辦理成功”，臧先生心里的石頭也落了地。事后提及此事，王偉說道，“納稅人的求助是對我的信任，我不能辜負納稅人的期待。”
提供“優質、便捷、高效”的服務已成為市北區稅務局辦稅服務廳的工作常態，這背后凝聚著久久為功的業務深耕。市北區稅務局根據業務種類成立了8個青年攻關小組，根據業務重點、政策熱點和知識難點，動態梳理每日“晨會”“夕會”培訓內容，以“點狀”問題推動業務全面提升。同時，市北區稅務局充分利用稅收大數據優勢，數智問需，查找服務弱項、辦理盲區，從被動解決問題轉向主動預防問題，以“早介入”打開為民辦稅新思路。
一封信、一聲謝，承載著納稅人對納稅服務工作的認可。下一步，市北區稅務局將持續發揚“嚴真細實快”的工作作風，切實提升納稅人繳費人滿意度、獲得感，讓“優質、高效、便捷”的服務成為市北區稅務局一張亮麗的名片。
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