信網9月9日訊（記者李鑫邦）近日，市民吳先生告訴信網，他在“快看漫畫”充值會員后，參加了抽獎活動，由于自己運氣比較好，直接抽中了喜馬拉雅會員年卡。在正常領取后，喜馬拉雅的會員時長也出現了增加。但是在第二天，他卻發現，喜馬拉雅的會員已被取消。對此，吳先生也是多次反饋，但是未得到相應的答復。
抽中的會員被取消
“現在各個軟件都要充會員才能看最新的內容，沒辦法只能購買會員。”吳先生表示，自己十分喜歡看漫畫，所以“快看漫畫”便成自己充值會員的首選，今年8月20日，他注意到，“快看漫畫”推出了包月會員可抽“喜馬拉雅”兩年會員的活動，本著“薅羊毛”的心理，便花15元用于連續包月。
(資料圖片僅供參考)
充值完畢后，吳先生獲得抽獎機會，“我一開始并沒有抱多大期望，沒想到最后真中了。”興奮之余，吳先生直接領取了會員權益，“喜馬拉雅”的會員時間也相應增加兩年。
但好景不長，他在第二天打開“喜馬拉雅”時發現，會員權益已經被收回，“一開始以為是系統出錯了，沒想到等了一天還沒有會員。”吳先生稱，發現問題馬上聯系了“喜馬拉雅”的客服，工作人員表示，經過核實發現，該筆訂單存在異常，所以會員權益被回收，如果有疑問，需要聯系購買渠道處理解決。
對此，吳先生十分疑惑，自己是在“快看漫畫”的抽獎活動中領取的，這怎么不算官方渠道呢？為了解開心中的疑惑，吳先生多次聯系“快看漫畫”的客服，但一直未能成功。“‘快看漫畫’聯系不上，‘喜馬拉雅’又讓我找購買方，這雙方互相推諉，事情就是不給解決。”
“快看漫畫”曾多次受到行政處罰
信網在某投訴平臺發現，有關“快看漫畫”的投訴累計已達3185條，目前就該問題已經有200余人發起集體投訴。為了解情況，信網多次撥打“快看漫畫”的電話，但一直處于暫時不方便接通的狀態。
此外，信網發現，“快看漫畫”對于發生該類情況的情況發布了一則問卷，問卷中表示，針對所抽中的“喜馬拉雅”年卡無法領取、領取后權益被回收的問題，是因為“喜馬拉雅”的領取及權益限制，所以現在無法領取、恢復權益。問卷中還對于后續的補償方案讓消費者進行選擇，可以選擇為其退款，也可以置換其他聯合會員。
根據企查查的相關信息，“快看漫畫”是快看世界（北京）科技有限公司旗下產品，創立于2014年12月。信網注意到，自2016年至今，快看共有8起行政處罰，其中多為存在提供含有禁止內容的互聯網文化產品、內容涉黃涉暴等。
對此，山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師表示，如果商家做出了相應的宣傳，消費者則又是通過宣傳而進行購買抽取所得，商家若不為之兌現，那么就有可能涉嫌虛假宣傳。同時，消費者若要維權，可以收集好相關證據，向該平臺注冊地的行政部門進行投訴舉報。
“快看漫畫”發布問卷調查(來源：受訪者)
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