半島網8月5日訊 近日，消費者王先生向記者反映，今年4月，他委托青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店，對自己位于李滄區黑龍江中路融創都會中心的新房進行全屋定制裝修。在裝修的過程中，頻繁出現板材鼓包、閃縫過大等問題，而且超過了約定的完工期限。王先生要求停工并要求對方退還裝修款60萬元，青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店只愿意賠付5萬元。就賠付問題雙方未能達成一致。
爆料：全屋定制家具頻頻出現質量問題
今年4月11日，王先生與青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店簽訂全屋家具、廚衛定制合同，約定對王先生的新房進行全屋定制裝修，并定于2022年6月26日完成裝修。
(資料圖片)
王先生說，剛開始安裝家具不久，他就發現一樓衛生間、門廳、廚房木門套線木皮起鼓嚴重，西廚導臺大理石與板材閃縫大等問題，隨即讓施工人員進行返工維修。在接下來的施工過程中，王先生發現家具質量問題不但沒有減少，反而越來越多，全屋多處墻面板材開口不標準、二樓主臥柜門不能正常彈開、二樓大理石臺面邊縫安裝開膠，并且訂購的桌椅尺寸不規整，不能放進指定的空間?！罢媸茄b一件改一件，沒有一件家具是沒有毛病的，現在裝的家具基本都存在板材起鼓、爆皮、變形、不標準等問題。”王先生介紹。
（圖為王先生委派的監理出具的階段性驗收報告）
“裝修公司承認是這一批次的家具存在質量問題?！蓖跸壬f，按照合同原本6月26號就應該裝修完畢，但因為定制家具多次出現質量問題，工程一直沒完工，他要求對方停工并退還60萬元的裝修款，但裝修公司只愿賠付5萬元，并對有質量問題的家具進行調換。
博洛尼：正在與客戶進行協商
全屋定制家具為何頻頻出現質量問題？明知這一批次家具有質量問題，博洛尼為何還要給客戶安裝？7月26日，根據王先生提供的聯系方式，記者撥打了青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店的一位姜女士的電話，姜女士認可王先生方提出的22條家具質量問題，并稱王先生定制的這批次家具確實都或多或少的存在質量問題。
但就解決方案，姜女士稱相關領導正在出差，預計8月初返回，具體情況要等領導回來決定。在這期間記者多次聯系該領導，但都沒有取得聯系。姜女士稱，領導回老家了，她也不太方便打擾。
8月5日，記者再次聯系博洛尼相關負責人，但并未取得聯系。就王先生這件事，姜女士強調，博洛尼是做全屋定制比較專業的公司，目前他們正在和客戶進行積極的協商，希望可以給他們時間去處理。
截至發稿前，記者也沒能聯系上博洛尼的相關負責人。
消費者協會：消費者可以多渠道維權
記者撥打12345了解到，消費者不僅可以聯系店家要求其履約，還可以找消費者協會或店家所在區域的市場監管部門投訴。如果仍無法維權，建議消費者直接向店家所在地的法院起訴，通過法院判決維護自己權益。
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