“我只填了一張表格，交了一套材料，營業(yè)執(zhí)照、許可證都能一起辦了，連稅收優(yōu)惠都不用另外登記就可以直接享受，真是太方便了。”八一建軍節(jié)當天，退役軍人徐京師來到位于青島市西海岸新區(qū)的山東省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地青島中心“退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事”專窗，不到一小時，就辦好了營業(yè)執(zhí)照、許可證、稅收優(yōu)惠登記、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策申報等需要辦理的全部手續(xù)。
就業(yè)是最大的民生工程、民心工程、根基工程，是社會穩(wěn)定的重要保障。為做好退役軍人創(chuàng)業(yè)服務工作，為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)營造良好的社會氛圍，青島市行政審批服務局將“退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事”集成服務作為今年政務服務“一事全辦”點菜單式改革重點推進的試點項目，聯合西海岸新區(qū)行政審批服務局、退役軍人事務局、稅務局，率先在西海岸新區(qū)開展先行先試，在全國首推線上線下聯動的“退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事”集成服務。8月1日，退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事集成服務上線及專窗啟動活動在山東省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地青島中心舉行，退役軍人創(chuàng)業(yè)服務實現“一套材料、一窗受理、一網聯動”。
據統(tǒng)計，“一件事”改革前，退役軍人創(chuàng)業(yè)需要到政務服務中心、辦稅服務大廳等多個辦事點，跑8個部門、提交41份材料、前后經歷8天才能辦結。“一件事”改革后，退役軍人創(chuàng)業(yè)只需要線上或專窗一次性提交15份材料、最多跑一次，最快3天即可完成所有準入準營手續(xù)辦理，并可實現退役軍人及隨軍家屬創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠免申即享。
(資料圖)
線下“一站”服務
青島市西海岸新區(qū)作為此次“退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事”集成服務的試點單位，結合本區(qū)優(yōu)勢，在政務大廳及山東省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地青島中心設置“退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事”專窗，退役軍人可就地“一站式”享受個體工商戶設立登記、高頻證照辦理、稅收優(yōu)惠等多項服務。
線上“一事全辦”
今年來，青島市行政審批服務局大力推動“一事全辦”點菜單改革試點工作，在“山東省政務服務網”上線“退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事”服務專欄，打通稅務、企業(yè)開辦、青島市通用審批平臺等6大國家、省、市業(yè)務系統(tǒng)，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供個體工商戶設立登記、稅務登記、經營許可證辦理、稅收優(yōu)惠登記、創(chuàng)業(yè)貼息貸款申請等十余項行政審批事項和優(yōu)惠政策“一單告知、一張表單、一套材料、一窗受理、一網聯動、一口出件”的線上“一事全辦”集成服務。
遠程在線輔導
為切實落實一事全辦“點菜單”改革成果，精準對接服務對象“點單”和政府“上菜”供需兩端，創(chuàng)新服務路徑，將“云見面”服務理念運用到本次試點工作中，由西海岸新區(qū)行政審批服務局、退役軍人事務局、稅務局組成線上服務團隊，通過“跨域通辦專窗平臺”，直達需求一線，打造全新“在線收發(fā)資料、實時視頻通話、遠程指引填報、多方攜手聯辦”服務模式。
西海岸新區(qū)行政審批服務局副局長徐本寧說：“為做好‘退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事’改革試點工作，新區(qū)創(chuàng)新推出‘跨域辦遠程在線輔導’服務模式，該模式不僅實現了各部門政務服務事項集約化，同時實現了審批人員與申請人員遠程面對面精準溝通、服務，從而最終實現了‘退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事’在退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地只跑一次即可辦理。下一步，新區(qū)將在更大范圍推進‘點菜單’式改革，為包括退役軍人在內的廣大創(chuàng)業(yè)者提供更大的便利。”
青島市行政審批服務局副局長張會佐說：“退役軍人是黨和國家的寶貴財富，也是政務服務的重要服務群體之一。‘退役軍人創(chuàng)業(yè)一件事’是市行政審批局‘一事全辦’點菜單式改革推出的點菜單式主題之一，從切實為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供便利出發(fā)，圍繞‘退役軍人創(chuàng)業(yè)’全流程，將所需辦理的高頻政務服務事項進行了精細化梳理和流程打包整合，用實實在在的便利為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)營造良好社會環(huán)境。”
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