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城陽故事 | 冷鵬世——“能為防疫貢獻(xiàn)力量，我非常驕傲”

發(fā)布時(shí)間：2022-03-30 21:47:21 文章來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)城陽巴士公司，冷鵬世一直有著“公交鐵漢”的稱呼。工作上的他，嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不管接到多緊急的

在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)城陽巴士公司，冷鵬世一直有著“公交鐵漢”的稱呼。工作上的他，嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不管接到多緊急的任務(wù)，他都會(huì)盡心盡力第一時(shí)間完成，可靠，是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)；生活中，他又是一個(gè)熱心腸，積極參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)，陽光，是朋友們對(duì)他的印象。在城陽巴士工作的11年里，他一直保持著對(duì)工作的激情，只要公司有需要，他總會(huì)第一時(shí)間積極響應(yīng)。“無論是公交服務(wù)管理工作，還是志愿服務(wù)活動(dòng)，都要用心去做。”冷鵬世說。

“我一直堅(jiān)信，努力才有回報(bào)”

冷鵬世今年35歲，工作11年來，他從一線調(diào)度員到后勤管理員，出色的工作得到了公司的認(rèn)可，成為公司的中堅(jiān)力量。2019年，他成為一名城陽巴士公司服務(wù)質(zhì)量的管理員。冷鵬世一直認(rèn)為，公交管理人員不能將工作局限在報(bào)表數(shù)字上，而是要深入車廂、車站，與司機(jī)、乘客面對(duì)面交流，從規(guī)范服務(wù)、車容車貌、司乘關(guān)系等多方面觀察總結(jié)存在的問題，從而找出駕駛員服務(wù)和乘客需求的最佳平衡點(diǎn)，進(jìn)一步提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量。于是，從那時(shí)起，他開始深入車廂車站，收集司乘反饋，不斷更新公交服務(wù)方案，提升了乘客的乘車體驗(yàn)。“只有腳踏實(shí)地，才能有最真實(shí)的收獲。我一直堅(jiān)信，努力才有回報(bào)。”冷鵬世說。

工作上的冷鵬世，嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。可靠，是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)。

2018年上海合作組織青島峰會(huì)舉行時(shí)，青島公交集團(tuán)抽調(diào)80輛公交車和100名保障人員承擔(dān)峰會(huì)安保人員的接送工作。冷鵬世作為保障用車管理人員責(zé)任重大，兼顧著安全、營運(yùn)、技術(shù)等多項(xiàng)工作，為此，他連續(xù)在崗位上奮戰(zhàn)了25天，每天只休息三四個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)正值夏季，每天頂著烈日工作的他，皮膚被曬得黝黑，但他從未叫苦叫累。

除了做好本職工作以外，冷鵬世主動(dòng)申請(qǐng)加入“青島巴士·螢火之光”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用休息時(shí)間參與志愿服務(wù)活動(dòng)，養(yǎng)老院送溫暖、站頭文明引導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)居民……他用自己的愛心感染著身邊的每一個(gè)人，很多同事也跟隨他的腳步，積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)中。“能為需要的人帶去幫助，我自己也會(huì)非常有成就感，這讓我越來越喜歡志愿服務(wù)。”冷鵬世說。

“我是一名青年黨員，必須得響應(yīng)號(hào)召”

3月4日，萊西市突發(fā)新冠疫情。3月12日，青島城運(yùn)控股集團(tuán)發(fā)出抗疫青年突擊隊(duì)召集令，召集45名青年志愿者支援萊西。在看到號(hào)召后，冷鵬世第一時(shí)間報(bào)了名。“我是一名青年黨員，必須得響應(yīng)號(hào)召。雖然有風(fēng)險(xiǎn)、有壓力，但關(guān)鍵時(shí)刻就要頂上去！”冷鵬世說。在被集團(tuán)選定成為志愿者后，他才將消息告訴了妻子孫青霞。“他給我打電話的時(shí)候，語氣很著急，讓我收拾兩身換洗衣服。我其實(shí)挺擔(dān)心的，但還是支持他的決定。”孫青霞說，因?yàn)樗睦锴宄还軉挝贿€是身邊朋友有需要，冷鵬世一定是義無反顧沖在最前面的那個(gè)人。

3月13日，冷鵬世跟隨隊(duì)伍到達(dá)萊西，經(jīng)過各項(xiàng)培訓(xùn)后，被派往龍水社區(qū)水泥制品廠家屬樓卡點(diǎn)開展服務(wù)，在卡點(diǎn)執(zhí)勤把控、進(jìn)行貨品登記歸類、協(xié)助進(jìn)行環(huán)境消殺……因?yàn)榭c(diǎn)實(shí)行24小時(shí)輪班制，作為這次青年突擊隊(duì)公交分隊(duì)隊(duì)長的他，主動(dòng)擔(dān)起夜晚執(zhí)勤的重任，讓突擊隊(duì)其他志愿者能多休息一會(huì)兒。“擔(dān)子很重，除了日常接到的各項(xiàng)防疫任務(wù)外，我每天都會(huì)叮囑隊(duì)員做好個(gè)人防護(hù)，無論怎樣，我們要健健康康地來，也要健健康康地回去！”

身材壯碩的冷鵬世非常容易出汗，每天工作下來，他的身上早已濕透。

那段時(shí)間，從早上6點(diǎn)到深夜10點(diǎn)，冷鵬世都穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服，身材壯碩的他非常容易出汗，每當(dāng)脫防護(hù)服時(shí)，被汗水浸透的身體總會(huì)冒出肉眼可見的白氣。雖然很辛苦，但他還是打起十二分精神。每天晚上，他都會(huì)和家人視頻通話，看到視頻中兩個(gè)女兒乖巧的模樣，他的疲憊也就消散了。“她倆每天晚上都得看見我才能睡覺，真拿她們沒辦法。”說起女兒，他的聲音柔和了下來。

3月24日晚，順利結(jié)束萊西疫情防控任務(wù)的冷鵬世即將回到城陽，他緊繃著的神經(jīng)終于放松下來。“我覺得疫情沒什么可怕的，只要我們齊心協(xié)力，任何困難都能克服。能為防疫貢獻(xiàn)力量，我也感到非常驕傲。今后只要有需要我的地方，我還會(huì)第一時(shí)間參與。”冷鵬世說。

標(biāo)簽：第一時(shí)間管理人員非常容易

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