近日,市民王先生向半島記者反映,去年9月底他在市北區黑龍江南路居然之家歐派櫥柜花了23000元定做了廚房櫥柜,由于歐派櫥柜方面的設計錯誤,導致材料多次被切割,至今仍未安裝完畢。不但如此,在最近的一次安裝過程中,王先生發現歐派櫥柜存在”掛羊頭賣狗肉”的行為,送來的巖板上標注的品牌竟然是蒙娜麗莎。
投訴:快半年了,櫥柜仍未安裝完畢
去年9月底,市民王先生在市北區黑龍江南路居然之家歐派櫥柜定做了一套櫥柜。按照簽訂的購貨合同書,王先生所購貨物全款為23000元,預計交貨時間為2021年11月30日。王先生告訴記者,去年12月份的時候,歐派櫥柜的工作人員第一次上門安裝,結果煙道位置的設計有問題,方向不對,直接安裝不了。
由于櫥柜需要改進,工作人員將王先生家的巖板拉走重新進行了切割。“從12月份到現在已經折騰了好幾次了,前幾天又來安裝,記不清這是第四次還是第五次了,還是尺寸不符合,根本安裝不上,而且有幾塊巖板已經被打磨得面目全非,表面很不平整,沒辦法正常使用。”王先生說。
質疑:貨不對板,歐派變蒙娜麗莎
就在最近的一次安裝過程中,王先生無意間發現工作人員重新拉回來的巖板上標注的竟然是蒙娜麗莎。“我明明買的是歐派櫥柜,怎么就變成了蒙娜麗莎,這不是明擺著騙人嘛。”歐派櫥柜方面給出的說法更是讓王先生感到氣憤。“給我的解釋是廠家發貨,歐派櫥柜自己不生產巖板,蒙娜麗莎是供貨商,這次是因為巖板上沒有噴上歐派的字樣。”王先生說。
(歐派櫥柜的巖板標注蒙娜麗莎)
記者注意到,在王先生同歐派櫥柜簽訂的購貨合同書中有一則溫馨提示,明確說明歐派櫥柜柜身正視面封條表面及人造石臺面底部均有“OPPEIN歐派”準用標識,敬請客戶留意,謹防假冒偽劣櫥柜。
(歐派櫥柜購貨合同書)
王先生告訴記者,正在裝修的是兒子的婚房,他沒辦法接受再使用已經遭到破壞的舊巖板,希望歐派櫥柜方面能夠盡快完成櫥柜安裝,并對2塊巖板進行三倍賠償。“按說應該按照合同價三倍賠償,現在已經是最大限度降低要求了,但歐派櫥柜還是不正面解決問題,一直推諉。”王先生表示目前雙方就此事仍未達成一致意見。
歐派櫥柜暫未做出回應
3月11日上午,記者撥打了歐派櫥柜居然之家店工作人員的電話,對方稱聯系相關負責人員落實后給記者答復。記者又嘗試撥打合同中青島客服電話,竟提示號碼不存在。截至發稿前,歐派櫥柜方面暫未做出回應。
對此,居然之家售后工作人員表示會盡力協調此事。“顧客只有和歐派之間的合同,沒有出具和居然之家的合同,而且直接打款給了歐派,已經和品牌溝通了,周末之前給顧客解決,我們會馬上再聯系一下。”該工作人員提醒市民在居然之家消費時一定要讓商戶開具居然之家的統一銷售合同,讓自己的權益得到最大化保障。
半島記者將持續關注。
買房、裝修遇難題,一鍵維權找記者
如果您在買房、裝修過程中遇到合同陷阱、質量問題、虛假宣傳、拖延交房、物業不作為等等情況,都可以撥打半島樓市3·15維權熱線與我們聯系。接到市民投訴后,記者將進行調查,協助當事人維護自己的合法權益。
半島樓市3·15熱線:80889624。掃碼半島驗房小程序,點擊“維權”一鍵提交新聞線索。
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