中秋、國慶“雙節(jié)”臨近,隨著我國疫情防控形勢持續(xù)向好,社會生產和生活秩序總體恢復正常,各類市場主體活力動力不斷增強,促進消費政策措施持續(xù)發(fā)力,市場漸漸進入消費旺季。河南省消費者協(xié)會提醒廣大消費者:不要忘記疫情防控,安全出行、理性消費、依法維權,度過一個舒心、愉快的中秋和國慶假期。
一、盡量選擇省內、市內出行旅游線路
消費者應在出行前加強風險評估,盡量選擇省內、市內出行旅游線路,避免前往疫情中高風險區(qū),避開熱門景點的高峰時段,錯峰出行,并實時關注旅游目的地防疫政策。
自駕出行時要提前做足安全準備,出行前仔細檢查車輛狀況,進行必要的保養(yǎng)維護和檢測,攜帶相關急救用品和藥品,合理安排出行線路,避免疲勞駕駛。
二、避免網絡消費“坑”,慎購朋友圈“五無”食品
隨著網上購物的日益火爆,特別是節(jié)假日期間,越來越多的消費者選擇了網上購物的消費方式,但由于網購的特殊性,隱含了諸多風險,消費者要引起重視,注意以下幾點:
(一)網站選擇
網購時要盡量選擇大型知名的購物網站或企業(yè)官方網站及信譽度較高的網站。進入網店后,務必點擊“店鋪名稱”,詳細查看資質、行業(yè)證照等店鋪信息,盡量選擇證照齊全的店鋪購物。
(二)網絡訂餐
1、按需訂餐。盡量選擇信譽較好的平臺和供餐商家,并選擇距離相對較近且可在短時間內送達的商家,按需訂餐,避免食物浪費。
2、關注送餐衛(wèi)生。收到外賣送餐后,一要先檢查餐食包裝是否完好、清潔,所配送餐是否與訂購餐品一致;二要當面查驗餐食是否受到污染或出現(xiàn)變質,一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質或受到污染,應當拒收;三是確認無誤后要及時就餐,避免長時間存放。
3、主動維護權益。務必索取消費票據(jù),留存交易憑證,養(yǎng)成良好的消費習慣。
(三)慎購朋友圈“五無”食品
“五無”食品就是無包裝、無生產廠家、無生產日期、無保質期、無食品生產許可及無食品標簽的食品。網購食品最好是選擇正規(guī)的廠商,注意查看廠名、廠址、生產日期、保質期等信息。在購買的過程中要注意保留交易過程中的聊天記錄、支付憑證、快遞單、商品包裝等相關資料,最好索要發(fā)票作為有效憑證妥善保存。
(四)共享單車
1、適度充值。如果充值太多,一旦消費者不想繼續(xù)使用,要求退還余額時,則可能遭遇退款拖延、不順暢等情況。
2、確認計費。若消費者停放單車時,未即時上鎖或遺忘確認計費金額,極易引發(fā)后續(xù)糾紛。
(五)個人信息
現(xiàn)在很多人的手機都開通了網上銀行,并綁定自己的銀行卡。所以,對于任何來源不明的網站、二維碼、微信等網絡連接,不要輕易點擊、掃碼,防止個人信息泄露,影響資金安全。
(六)時間期限
“雙節(jié)”期間選擇無理由退貨的消費者,應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。并特別注意四大類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。此外,拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品;一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品等也不適用“七日無理由退貨”。
三、理智消費,不要被特價、打折等商品迷惑
雙節(jié)期間,正值商家銷售旺季,線上線下各類商品的促銷打折吸引消費者的方式五花八門。建議消費者不要被特價、優(yōu)惠、打折商品所迷惑,不盲目貪圖便宜而購買自己不需要的商品,應理性消費。
因商家的優(yōu)惠的活動規(guī)則不一,如定金預售規(guī)則,優(yōu)惠券使用規(guī)則,前多少名免單規(guī)則,前多少名送贈品規(guī)則等多樣性,消費者購買時要仔細研究商家的售賣規(guī)則,不明白時及時與商家確認,避免因為誤解而造成錢財?shù)膿p失。此外,網上購物的消費者應堅持使用第三方支付平臺,付款時嚴格按照平臺程序進行,絕不與賣家私下約定其他交易方式,不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由及要求。
四、居家飲食注意安全
一是生熟分開。生、熟食品的加工工用具和存放容器要嚴格分開,避免交叉污染;生、熟食品放置亦應嚴格分開;使用冰箱冷藏食品時,生、熟食品應分層放置(熟上生下),且存放在容器中或用保鮮膜包好。
二是燒熟煮透。食品應當燒熟煮透,食品的中心溫度要達到70℃以上。注意不要過于追求菜肴的鮮嫩,避免因食物的體積過大,導致外熟內生的情況。
三是隔夜食品要回燒。隔夜熟食、剩飯剩菜要冷藏保存,在確認未變質的前提下,可繼續(xù)食用,食用前應徹底加熱,維持70℃以上3分鐘。隔夜食品不要多次加熱食用。
四是慎吃生食。不生食淡水水產品,生食深海水產品也應謹慎,確保新鮮。生吃瓜果蔬菜一定要洗凈消毒。網絡訂餐要選擇無接觸配送方式。
五、外出錯峰就餐,拒絕野味
一是消費者外出就餐,要選擇食品安全等級高的餐飲場所并注意飲食安全。盡量選擇錯峰就餐并保持適當距離。消費者謹慎購買流動攤販銷售的直接入口食品及無證餐飲小攤點用餐。
二是自覺養(yǎng)成健康的飲食理念、理性的消費方式。提倡綠色消費,拒絕使用一次性餐具,保護環(huán)境整潔衛(wèi)生。自覺遵守社會公德,講究餐桌禮儀,禮貌用餐。拒絕“野味”,聚餐時要使用公勺公筷。
三是文明用餐科學飲食,自覺抵制“舌尖上的浪費”。在飯店就餐時做到按需點菜,避免浪費,剩余飯菜要打包,“節(jié)約光榮,浪費可恥”。
六、消費要索取有效憑證
消費者在節(jié)日期間購買商品或接受服務時,不論是采取線上或是線下的方式,都要謹記向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易等有效憑證,并仔細檢查票據(jù)上是否標有購買的商品名稱、規(guī)格、特征等信息。掃碼付款請保留好截圖內容。
一旦發(fā)生消費糾紛,要積極與商家協(xié)商,若協(xié)商不成,應及時向當?shù)叵麉f(xié)(消保委)組織投訴,提供有效維權憑證,依法維護自身合法權益。(記者 王琳)
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