(資料圖片)
在4月26日舉行的海爾智家2023生態大會上，海爾集團高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛發布了海爾智家戰略。在企業數字化轉型布局方面，他表示，海爾的數字化是圍繞著用戶的全流程變革，主要體現在四個方面。
一是數字研發平臺。李華剛說：“我們圍繞用戶打通企劃、研發、采購，是為了讓我們的設計師能在瞬間感受、響應用戶需求，使我們的每一個產品效率更高。我們用了一年的時間探索，雖然還沒有達到完美，但是SKU（最小存貨單位）的效率已經提升了15%。”
二是數字制造平臺。通過打通采購、物流、工廠和供應鏈，海爾的每一個制造工廠能瞬間了解到用戶對產品的口碑。工廠每一個生產線上的節點效率得到提升，通過智能排產，工廠的人均效率提升了15%。
三是全流程的數字業務平臺。“今天所有海爾的經銷商都是通過平臺和我們做全流程的交互，很快海爾的每一個用戶也將通過這個平臺和我們的工作人員在平臺上進行對接。我們通過這個平臺實現資源的精準投放，僅市場費用率就提升了5%。”李華剛說。
最后，李華剛強調：“最重要的是我們開創了一個用戶體驗平臺，把用戶沉淀在平臺上，讓他們在平臺上得到終身的關愛。目前，我們已經在這個平臺上沉淀了3億以上的用戶。”
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