茅山旅游度假區(qū)景區(qū)服務(wù)類投訴呈下降趨勢
發(fā)布時間：2022-04-06 08:54:45
文章來源：信息新報
茅山旅游度假區(qū)景區(qū)服務(wù)類投訴呈下降趨勢,度假區(qū),旅游,茅山,餐飲
記者從近日舉行的景區(qū)投訴工作培訓(xùn)會了解到，近三年來，茅山旅游度假區(qū)景區(qū)投訴完結(jié)率達100%，其中服務(wù)類投訴呈下降趨勢。
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，金壇區(qū)進入旅游佳季，東方鹽湖城迎來了一波又一波春游踏青游客。
2021年，東方鹽湖城累計接待游客103萬人次，經(jīng)線上線下調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，游客滿意度總體評分達96.61分，同比增長1.31分。暢通溝通渠道，是東方鹽湖城游客量、滿意度穩(wěn)中求進的關(guān)鍵所在。
目前，茅山旅游度假區(qū)形成了以東方鹽湖城、花谷奇緣、茅山森林世界、金牛洞為核心的四大景區(qū)，2021年游客接待量約556萬人次。從投訴量來看，2021年，區(qū)市場監(jiān)管局薛埠分局累計受理茅山旅游度假區(qū)景區(qū)消費投訴280多件，其中服務(wù)類投訴連續(xù)三年呈下降趨勢。
餐飲場所是旅游景區(qū)必不可少的配套服務(wù)設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計，茅山旅游度假區(qū)各大景區(qū)共有餐飲市場主體約123家，由于從業(yè)人員素質(zhì)的良莠不齊，近年來，餐飲類投訴呈上升趨勢。
下一步，區(qū)市場監(jiān)管部門將定期組織開展景區(qū)管理培訓(xùn)會，建立常態(tài)化投訴信息通報機制，大力宣傳放心消費創(chuàng)建活動，進一步提升消費者在茅山旅游度假區(qū)的消費體驗感以及滿意度。
（來源：金壇區(qū)人民政府網(wǎng)站） 【投稿、區(qū)域合作請郵件 信息新報 3469887933#qq.com24小時內(nèi)回復(fù)。】
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