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信訪局：拒絕“軟暴力” 溝通解民憂
發(fā)布時(shí)間：2022-03-26 10:37:21
文章來(lái)源：信息新報(bào)
信訪局：拒絕“軟暴力”溝通解民憂,物業(yè),物業(yè)公司,軟暴力,信訪
近日，堯塘街道瑞香園某商戶到街道反映，因其未繳納店面門頭的制作費(fèi)用，物業(yè)在未通知本人的情況下“暴力”斷電，在與物業(yè)溝通無(wú)果后，特前來(lái)咨詢物業(yè)斷電行為是否合法。
在了解事情基本情況后，堯塘信訪工作人員立即同物業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，物業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“小區(qū)商戶門頭是響應(yīng)上級(jí)要求，由廣告公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的，費(fèi)用由物業(yè)公司代收后轉(zhuǎn)交廣告公司。如果店家對(duì)該門頭不滿意，可以自己重新制作，但尺寸大小需合乎標(biāo)準(zhǔn)，與整體保持一致。對(duì)于斷電行為也是多次上門收取門頭制作費(fèi)用無(wú)果后的無(wú)奈之舉”。信訪工作人員聽到后，要求物業(yè)公司立即恢復(fù)供電，并對(duì)這種“軟暴力”行為進(jìn)行了批評(píng)。同時(shí)，勸導(dǎo)來(lái)訪人可以對(duì)門牌制作提出合理的建議，但不應(yīng)該通過(guò)拒繳費(fèi)用來(lái)表達(dá)不滿。
經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)，雙方都認(rèn)識(shí)到在處理問(wèn)題中的不當(dāng)行為，并對(duì)自己的行為向?qū)Ψ奖磉_(dá)了歉意。最終，來(lái)訪人現(xiàn)場(chǎng)向物業(yè)公司繳納了門頭制作費(fèi)用，同時(shí)物業(yè)公司也向廣告公司轉(zhuǎn)達(dá)了來(lái)訪人的整改意見，該事情得以圓滿解決。信訪工作人員感慨地說(shuō)道：“往往生活中的一些看似復(fù)雜的矛盾都是可以避免的，只需要大家靜下心來(lái)，從源頭細(xì)微處著手，加強(qiáng)溝通，拒絕‘以暴制暴’，才能圓滿解決問(wèn)題，營(yíng)造社區(qū)和諧氛圍。”
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