近日,余杭區人民檢察院獲評全國檢察機關“文明接待室”稱號,這是自上屆獲評后,該院再獲此殊榮,屬杭州市唯一。
全國文明接待室評比活動由最高人民檢察院主辦,每三年評選一次,區檢察院連續兩屆獲評,背后離不開這“四大法寶”——
記者高瑤瑤通訊員余檢
件件回復“群眾為先”
近年來,區檢察院用心用情辦好控告申訴案件,把接待室打造成緩解群眾急難愁盼的“安心室”。
嚴格落實“群眾來信件件有回復”制度是余杭檢察控申工作的最根浙江省要求。所有信件均由專人負責,確保當日拆封、審核、錄入,7日內回復,3個月內答復辦理過程和結果。區檢察院還建立群眾來信檔案,同步登記各項業務節點,實現逐案跟蹤督辦、全案如期回復。2018年以來,區檢察院共受理辦結各類控告申訴舉報400余件,均規范辦理,無一超期。
因行政區劃調整,2021年下半年,區檢察院部分搬遷至五常街道臨時辦公點。為方便群眾來訪,該院設置了接訪窗口,并出臺過渡時期接訪流程,確保群眾的急難愁盼能及時得到受理回復。
矛盾化解“案結事了”
“件件有回復”不是目的,控申工作重在案結、事了、人和。2013年起,區檢察院積極探索,建立起一套完整的多元矛盾化解機制。
張女士的丈夫在一起交通肇事案中死亡,肇事司機態度惡劣,并在取保候審期間逃逸長達6年。因對判決量刑不服,張女士多次帶幼女信訪。經審查,原審判并無不當,但為了讓張女士解開心結,回歸生活,該院一方面教育感化肇事司機黃某,使其在獄中寫下懺悔書;另一方面,向張女士釋法說理,并就其女兒的戶口、入學等問題提供幫助。2021年4月底,張女士在檢察公開聽證會上主動簽下息訴罷訪承諾書,案結事了。
據了解,2018年以來,通過多元矛盾化解機制,區檢察院已經化解各類涉法涉訴信訪矛盾41件。
司法救助“雪中送炭”
2020年1月,區檢察院辦理了浙江省首例對“事實孤兒”的司法救助案,向父母雙雙入獄、多次受到遺棄的事實孤兒朵朵(化名)提供了5萬元司法救助款,用于其學習、生活和心理治療,還依法支持起訴變更監護權。
同樣感受到檢察溫暖的還有王家兩兄弟。10年前,兄弟倆因一起故意傷害案致貧。2020年3月,恰逢疫情停工停產,沒有收入又欠著外債的兩人被困湖北老家。檢察官了解情況后,開辟出一條“快辦速救”通道,通過檢察長信訪代辦、視頻連線調查、遠程視頻聽證等方式,實現了司法救助“零次跑”。
2018年以來,區檢察院已累計向97名被害人發放救助款,眾多因案致貧的群眾獲得幫助,重新燃起對生活的希望。
數字賦能“提質增效”
如何化被動為主動,把群眾的操心事、煩心事、揪心事化解在“早”、化解在“小”,是區檢察院一直在探索的問題。
2020年,為了更加及時高效地發現案件線索,區檢察院開發了四源治理檢察協同監督“駕駛艙”。該系統與矛調中心數據互聯互通,各類糾紛事件信息經自動匹配,推送至檢察官的手機,檢察官依據實際情況決定是否介入辦理。“相比傳統被動受理案件,主動獲取的線索往往有更多的工作空間。各類矛盾糾紛有了‘過濾器’和‘安全閥’,化解矛盾相對會容易一些。”區檢察院第七檢察部檢察官說。
2021年1月,通過這套系統,區檢察院僅用2個月就圓滿化解了一起長達2年之久的房屋糾紛。
2017年以來,區檢察院控申檢察部門已有5個案例被最高人民檢察院、省檢察院評為典型案例。
(來源:杭州市余杭區政府網站)
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